Cristiane Rufino

Pequenas ações que fazem toda a diferença.

2011-11-16T07:04:00.001-03:00

Se você sair com um barco do Rio de Janeiro com direção à Lisboa, a alteração de apenas um grau no leme causará a chegada num ponto totalmente diferente do inicialmente planejado. Esta imagem lança luz sobre a idéia de que pequenas ações e pequenos movimentos ao longo do tempo fazem uma diferença brutal na sua vida.

Quando pensamos em nossos objetivos, às vezes achamos que precisamos fazer coisas fantásticas, mover montanhas, erguer prédios, correr maratonas, matar dois leões por dia etc. Todavia, é recomendável termos em mente que uma grande caminhada começa com um passo, e que a velocidade máxima que podemos adotar é a de um passo por vez. É aquela conversa de que constância e consistência são mais importantes que intensidade ou velocidade. Os resultados dependem de ações, mas estas ações não precisam ser monumentais.

Uma boa dica para você implementar as pequenas ações diárias é a Regra dos 3. Assuma um compromisso com você mesmo de, todos os dias, fazer pelo menos 3 coisas que te aproximam das suas metas. Estas 3 coisas podem ser mínimas. O fato de todo o dia você entrar em ação traz uma série de ganhos. Primeiro, usando a metáfora do barco, você tem condições de todos os dias corrigir a rota. Segundo, utilizando a metáfora da caminhada, você se mantém em movimento e continua se aproximando do seu objetivo. Terceiro, quando você aplica a Regra dos 3 à sua vida, você ganha uma coisa fantástica, o chamado Princípio do Momento. O princípio do Momento tem a ver com a física.

Considere um mundo com atrito e resistência. Para você colocar um corpo em movimento, o trabalho e a energia para tirá-lo do repouso são maiores do que o trabalho e a energia para mantê-lo em movimento. Assim, quando você usa a Regra dos 3 você se beneficia do Princípio do Momento pois mantém o corpo, você mesmo, em movimento. Assim fica mais fácil ter disciplina, persistência e continuar se aproximando do seu objetivo, além de afastar o risco de parar a sua caminhada.

O negócio é começar. Experimente adicionar pequenas coisas ao seu dia a dia que se aplicam na Regra dos 3. Pode ser ler 30 minutos, meditar por 20 minutos, escrever por 30 minutos, se exercitar 30 minutos, trabalhar no seu projeto de alavancagem profissional por 30 minutos, falar com prospects por 30 minutos, treinar liderança 30 minutos. Enfim, a Regra dos 3 junto com o Princípio do Momento criam carreiras, empresas, prédios, sonhos etc.

Para turbinar estas dicas, depois de aplicar o método por 30 dias, faça um pausa para reflexão e reveja o que você fez no último mês. Reveja o quanto você agiu e o quanto se aproximou do seu objetivo. Esta retrospectiva vai te fazer sentir mais alegria e encher o seu peito com entusiasmo e motivação para você continuar na caminhada.

Muito bem, o que você vai fazer para avançar na direção dos seus objetivos? Comece. O importante é entrar em ação. A ação traz a você aprendizado e crescimento.

Blog do Fred Graef

As profissões mais bem pagas.

2011-08-19T00:52:00.000-03:00

Desejo de ficar rico pode não ser um critério determinante em testes vocacionais, mas é prudente saber quais são as perspectivas financeiras de uma profissão antes de investir nela tempo e dinheiro. Um dos estudos mais completos sobre salários é o da Fundação Getulio Vargas. Com base nele, foi elaborado o ranking desta reportagem. O critério utilizado para revelar os campeões da remuneração foi o salário médio de cada profissão em todo o país. Algumas variáveis tendem a puxar os valores para cima. Entre elas, viver nos estados do Sudeste e em metrópoles. Para ganhar bem, no entanto, não basta escolher uma das carreiras que encabeçam a lista. "Médicos, advogados e engenheiros podem ter bons salários na média, mas mesmo eles não vão muito longe sem vocação, competência e um bom nível de conhecimento profissional", diz Marcelo Ferrari, consultor sênior da área de capital humano da Mercer, em São Paulo. Ou seja, de nada adianta optar por direito, sonhando em ser um dia um juiz com ótimo salário inicial, se não se tem gosto pelo estudo das leis, pelo debate de ideias e pela leitura. Outra regra que vale para todas as profissões: rendimentos mensais de seis dígitos são privilégios de muito poucos. Guiar-se por eles na escolha da profissão possivelmente levará a incômodas decepções no futuro. Por mais competente que alguém seja e por mais que se empenhe na carreira, há sempre no percurso uma infinidade de condições que ajudam a chegar ao topo - ou atrapalham. Aliar-se com as pessoas certas, ter bons chefes, deparar com as oportunidades no momento ideal, atuar em um setor de atividade que subitamente cresce em relevância econômica - enfim, há circunstâncias que, em geral, não podem ser previstas e quase sempre têm impacto na evolução profissional. "Por isso, o melhor é não ficar enjaulado em uma carreira: aprenda outras atividades e tenha sempre um plano B", diz César Souza, presidente da consultoria Empreenda, de São Paulo.

Há três caminhos que, em geral, levam a bons salários. O primeiro é procurar vagas nas empresas líderes de cada setor, pois costumam ser as que mais crescem e, portanto, as que oferecem as melhores oportunidades e pagam melhor. Um analista financeiro júnior que começa ganhando mais que a média de mercado em uma empresa pequena, por exemplo, pode demorar até sete anos para ser promovido. Em uma companhia líder, em quatro anos, em média, ele já passa a ocupar o cargo de analista sênior, com um salário maior. O segundo caminho, válido para profissionais liberais, é conquistar bons clientes e assumir a propriedade do próprio nariz. Os médicos, arquitetos e advogados mais bem-sucedidos (leia-se, com os melhores rendimentos) quase sempre atendem em consultório ou escritório próprio. O terceiro caminho é optar por carreiras do serviço público com bons salários iniciais, como fiscal da Receita Federal ou juiz.

Para ganhar bem, não se pode parar de estudar nunca. A pesquisa da FGV acrescenta novas comprovações à já consolidada tese de que o investimento em educação aumenta salários e reduz a possibilidade de desemprego. A taxa de ocupação entre os brasileiros em idade ativa que nunca passaram de um ano de estudo é de 60%. Entre os que estudaram dezoito anos ou mais, 91% têm trabalho. Quanto aos salários, cada ano de estudo adicional representa um aumento médio de 15% no valor recebido no fim do mês. O ideal, portanto, é não ficar só no diploma universitário. Cursos de especialização e pós-graduação fazem diferença no contracheque de carreiras em que o conhecimento técnico é essencial, como medicina e análise de sistemas. "Uma experiência sólida no exterior, seja acadêmica, seja profissional, também influencia positivamente no nível salarial e no rumo que a carreira toma", diz Renato Bagnolesi, headhunter da Robert Wong Consultoria Executiva. Trata-se de um investimento com um alto retorno na vida pessoal. Afinal, um bom salário costuma ser diretamente proporcional à satisfação no trabalho.

Vale um "brilho no olhar"

Luciane Cristina Muraro tem 30 anos e recebe um salário mensal de 21 000 reais. Ela é juíza federal substituta do Tribunal Regional do Trabalho, em Minas Gerais, há mais de um ano. "O salário agrada, claro, mas não foi o único motivo para eu ter escolhido essa carreira", diz a jovem juíza. "O papel de pacificadora sempre me atraiu, o que é perfeito para uma função que exige a habilidade de apaziguar disputas." Nascida em Tangará da Serra, em Mato Grosso, Luciane mudou-se para o Rio de Janeiro para cursar direito. Após a formatura, em 2001, começou a se preparar para o concurso público para juiz, em que só 10% dos inscritos passam da primeira fase. Luciane participou de cursos e palestras e trabalhou em escritórios especializados nas áreas penal, cível e trabalhista, para descobrir sua vocação. Ela gosta da vida quase nômade dos magistrados iniciantes. Antes de se estabelecer em Belo Horizonte, passou pelo Tribunal Regional do Trabalho em Mato Grosso. "Atualmente, permaneço a maior parte do tempo na capital mineira, onde a sala de audiência é frequentada por representantes de grandes indústrias." Luciane pretende continuar estudando para galgar todos os postos da carreira. Isso inclui fazer pós-graduação e passar uma temporada no exterior. "O importante é manter sempre o mesmo brilho no olhar que eu tinha no dia da minha posse."

(www.veja.abril.com.br – Edição de 11 de novembro de 2009 e formatado pelo professor Odair Gonçalves para fins didáticos)

Os 10 profissionais à beira de um ataque de nervos

Se trabalho fosse bom se chamaria lazer, mas há quem diga que quando se gosta do que faz, tudo fica mais prazeroso. Nem sempre. Algumas profissões são tão estressantes que, no fim do dia, você parece ter sido atingido por um caminhão.

10. Operador da bolsa de valores

Qualquer mudança mais acentuada na economia mundial sempre desemboca nos operadores das bolsas de valores. Em um mundo que ainda sente os resquícios de uma das piores recessões da história, não é uma sábia decisão enveredar por essa profissão. A busca desenfreada pelo melhor preço no comprar e vender ações deixa o ambiente marcado por gritos e gestos que parecem desesperados.

9. Líder religioso

Não importa se são padres, pastores ou rabinos… Quem decide ser um líder religioso deve ter em mente que isso vai exigir muito mais do que uma simples vocação. Paciência é a palavra de ordem, já que a qualquer hora do dia pode aparecer um fiel desesperado – e sem noção de horário – precisando de um conselho urgente.

8. Controlador de tráfego aéreo

A mínima ordem necessária ao espaço aéreo para evitar que dois aviões se choquem ou para agilizar algum pouso emergência, por exemplo, depende dele. Além de cuidar da localização das aeronaves em curso, o controlador de tráfego aéreo precisa acompanhar a rota de cada uma que chega e sai de seu espaço, organizando a vida do passageiro que se desespera quando o seu vôo sofre algum atraso.

7. Jornalista

Se no dia seguinte a um belo feriado de descanso você consegue passar em uma banca para comprar o seu jornal do dia ou liga o computador e tem a notícia atualizada em seu site de notícias favorito é porque uma equipe de jornalistas trabalhou sem folga. A corrida pela informação da última hora e a pressão por passar a notícia rápida e sem erros faz deste um dos profissionais mais fadados a morrer de ataque do coração.

6. Socorrista

Quem tem a vida de uma pessoa literalmente em suas mãos precisa ser rápido, preciso e não pode se dar ao luxo de hesitar em momento algum. A pressa e a perfeição têm de estar juntas todo o tempo na rotina de trabalho dos socorristas. Afinal, quando eles são acionados para atender alguém, espera-se que consigam correr contra o relógio para salvar o paciente – e ainda atender os familiares com toda a calma e serenidade do mundo.

5. Motorista

Decidir ser motorista profissional em uma grande cidade é quase uma sentença de morte – no mínimo da paciência. Afinal, transformar o trânsito caótico em seu companheiro mais fiel durante todo o dia é praticamente uma maneira de se autoflagelar, uma vez que você não tem sequer a vã ilusão de que vá conseguir chegar a algum lugar caindo na Avenida Paulista às 18h de uma sexta-feira, por exemplo.

4. Professor

Desde quando a escola passou a ser definida como a segunda casa de um aluno, o professor ganhou a obrigação de fazer parte da educação de seus “segundos filhos” – além de planejar aulas e corrigir provas e trabalhos. Se o salário fosse compatível com as múltiplas funções e os alunos um pouco mais educados e conscientes, talvez o stress da profissão tivesse alguma compensação.

3. Operador de telemarketing

Se existe um profissional treinado na arte da serenidade, ele é um atendente de telemarketing. Ligar nos momentos mais inadequados em nome do seu banco ou da sua operadora de celular é uma das obrigações desse profissional – não, eles não fazem isso porque gostam de incomodar as pessoas. A serenidade entra justamente no momento em que a pessoa do outro lado da linha decide descontar toda a raiva da humanidade nele.

2. Juiz de futebol

Além de estar muito preparado fisicamente, um árbitro precisa ter olhos de águia para acompanhar cada lance do jogo. Tudo isso, porém, não é garantia de sucesso nem valorização na profissão, porque sempre vai ter um torcedor querendo que ele tivesse feito melhor ou diferente. Para esses momentos, o juiz também deveria ter uma mãe postiça – para receber os gritos mais exaltados da torcida.

1. Especialista em T.I.

Quando uma das doenças modernas mais comuns passou a ser o stress causado por um computador que se recusa a trabalhar no ritmo que você precisa, o especialista em T.I. (tecnologia da informação) foi alçado ao cargo de médico para estas emergências. E ai dele se não conseguir deixar tudo funcionando melhor do que antes, sem perder nenhum arquivo e à velocidade da luz. Mesmo assim, não importa o que ele faça para resolver o problema, ele vai se repetir, a culpa vai ser sempre dele, e ele vai ouvir alguém reclamando que precisa disto para ontem.

(www.veja.abril.com.br – Edição de 07/05/2010 – Acessado em 11/08/2011 e formatado pelo professor Odair Gonçalves para fins didáticos)

Realização profissional

2011-08-15T23:50:00.001-03:00

Eles receberam 150 curriculos,
selecionaram 30 pessoas para uma dinâmica e

classificaram 3.
Uma vídeo conferência com o deptº de negócios,
uma entrevista com o dptº de Marketing e Eu fui a escolhida!

Ufa! devia ter me inscrito para " O Aprendiz". rs

Muito trabalho a caminho, mas muito feliz!

"Casar Bem"

2011-08-15T23:39:00.000-03:00

Parceria boa é assim. rs

Como fruto da Palestra "RP em Debate", fui convidada pelos alunos do 7º período de Relações Públicas da UFG para participar do evento realizado por eles "Casar Bem".

Um whorkshop para noivas realizado no Shopping Bouganville, no dia 03 de Junho, com cobertura da impressa televisiva e escrita.

Parabéns a Profª orientadora Simone Tuzzo e aos alunos que se empenharam muito e com certeza colherão os frutos.

Alexandre Lozi.

Parabéns pessoal. Sucesso!

2011-08-15T23:18:00.000-03:00

Meses sumida do blog, rs. Muitos acontecimentos. Muitas surpresas boas.

Retomando de onde parei, o evento RP em Debate foi ótimo.

Adoro dividir minhas experiências e meu conhecimento

como profissional de Relações Públicas.

Obrigada aos alunos organizadores do evento, pelo convite.

Me achando. rs

Renata Enéas, mediadora do debate. Uma fofa e linda!

Porfª Simone Tuzzo, Profº Venerando Ribeiro Campos, Eu e Sandro.

Certificado de palestrante e uma lembrancinha dos alunos organizadores.

RP em Debate.

2011-04-14T11:51:00.001-03:00

Nessa sexta feira dia 15 de abril serei palestrante no evento RP em debate da Universidade Federal de Goiás.

"O RP em Debate é um Projeto de Extensão cadastrado na Pró Reitoria de Extensão e Cultura da UFG sob a coordenação da Profa. Dra. Simone Antoniaci Tuzzo.

O objetivo é promover a integração entre a academia e a prática das atividades de Relações Públicas a partir de palestras de Relações Públicas que estejam atuando em diversas organizações no Estado de Goiás."

Segue cronograma

8:15hrs às 8:30hrs: entrega de pastas e credenciamento

8:30hrs às 8:45hrs: Apresentação e organização da mesa

8:45hrs às 9:10hrs: Palestrante 1 - Cristiane Rufino: O desconhecimento de ser Cerimonialista (25 min.)

9:15hrs às 9:40hrs: Palestrante 2 – Profº Venerando Ribeiro Campos: Cerimonial: Artimanhas de um evento (25 min.)

9:45hrs às 10:10hrs: Palestrante 3 – Sandro: Cerimonial: Protocolo e cerimonial (25 min.)

10:15 hrs: Abertura para perguntas

10:45hrs às 11:00hrs: Finalização do Debate

11:00hrs às 11:30hrs: Coffee Break

Abra sua empresa a custo (quase) zero.

2011-03-31T08:52:00.000-03:00

A ideia é inovadora e tem potencial. Na hora de fazer as contas para saber quanto custa tirá-la do papel, porém, a coisa muda de figura. Realizar o sonho de empreender esbarra em questões burocráticas e, principalmente, financeiras, que inibem o voo de muitos ex-futuros-empresários com projetos promissores.

As questões que surgem logo de cara parecem complexas demais para o iniciante. Qual a quantia necessária para abrir a empresa e mantê-la funcionando até obter lucro? Como conseguir crédito mais barato? O que fazer para não errar na hora de aplicar o capital? Em geral, são fatores diretamente relacionados a dinheiro que abatem o ânimo de muitos empreendedores em potencial.

“As pessoas têm medo de investir as economias, não ter sucesso e se endividar. Por isso, boa parte das ideias que poderiam originar novas empresas fica apenas na imaginação”, diz Enio Pinto, gerente da Unidade de Atendimento Individual do Sebrae.

De fato, até há bem pouco tempo, montar uma empresa com o dinheiro contado era missão quase impossível. Porém, com o avanço da tecnologia, esse cenário mudou. Hoje já é possível recrutar on-line, fazer reuniões sem sair do escritório e fidelizar clientes pelas redes sociais sem desembolsar nenhum centavo. “A internet, aliada a estratégias criativas, impulsiona o empreendedorismo”, afirma Carlos Sampaio, coordenador de suporte do Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife (CESAR). Pequenas Empresas & Grandes Negócios ouviu especialistas de diversos setores e elaborou 40 dicas para ajudá-lo a cortar despesas antes mesmo de abrir as portas.

Confira a seguir as estratégias que vão fazer sua start-up decolar.

1 > CALCULE OS CUSTOS DE ABERTURA

A emissão do alvará e taxas da junta comercial são os principais gastos para abrir a empresa legalmente. Segundo Cláudio Vallim, consultor jurídico do Sebrae-SP, dependendo do estado, pode haver outras contribuições obrigatórias, mas o custo total da burocracia varia de R$ 900 a R$ 1.500. Para resolver tudo, pode-se optar por contratar um contador ou advogado. Em São Paulo, o valor cobrado pelo prestador de serviço gira em torno de R$ 2 mil.

2 > EVITE O CRÉDITO PESSOAL

Não busque dinheiro em linhas de crédito pessoal. “Bancos estatais disponibilizam financiamento para pequenas e médias empresas com taxas vantajosas. Enquanto os juros do cartão de crédito são de 10% a 12% ao mês, as outras linhas variam de 1,5% a 2% ao mês. Fuja também das linhas pré-aprovadas, similares ao cheque especial e as mais caras do mercado”, diz o consultor em finanças Alexandre Guimarães, sócio da Kaph Financial Group. Empresas iniciantes podem ainda obter financiamento de até R$ 400 mil (com prazo de até 96 meses, com 36 de carência) do Proger Urbano, disponível em bancos credenciados com juro anual de até 5,33% ao ano, mais TJLP de 6,3% ao ano.

3 > MÓVEIS? SÓ O ESSENCIAL

Mobiliário é caro. No início, gaste pouco para escolher mesas e poltronas e utilize peças de segunda mão em bom estado. Com o tempo, quando o negócio for ganhando corpo, a decoração pode ir mudando. Muitos empresários, acostumados a trabalhar em grandes empresas, montam escritórios luxuosos e depois descobrem que não têm mais dinheiro para, por exemplo, contratar mão de obra qualificada ou para capital de giro.

4 > REAVALIE OS ESTOQUES

Não ter um estoque foi a solução que os donos do Magazine 25, loja que vende artigos para festas, encontraram para viabilizar o negócio. Em 2006, Vagner Fradinho Cândido de Oliveira, 55 anos, resolveu investir R$ 100 mil e criar uma loja virtual de produtos na rua 25 de Março. Como não tinha espaço para estocar mercadorias, o empresário não comprava nada antes que os pedidos fossem feitos. “Fazíamos acordos com empresas da região para tirar fotos dos produtos e publicar no site. Ao final do dia, verificávamos quantas vendas tinham sido realizadas e só então íamos às compras”, afirma Bruno Oliveira, 27 anos, filho de Vagner. O empreendimento familiar fatura R$ 5,5 milhões, emprega 30 funcionários e ocupa 36 salas de um prédio, onde fica também a loja física.

5 > FALE DE GRAÇA

Use e abuse de programas de ligações via VoIP. Com o Skype dá para fazer chamadas gratuitas pelo computador ou smartphone, utilizar recursos de vídeo, chat e realizar conferências com até nove pessoas. “Embora seja o mais famoso, já existem outras ferramentas grátis semelhantes para baixar na internet, entre elas o Gizmo, o Adphone e o X-lite. Além de a instalação ser simples, a qualidade da chamada não deve em nada à das operadoras de telefone”, afirma Carlos Sampaio, coordenador de suporte do Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife (CESAR).

6 > APOSTE NA NUVEM

Vale a pena hospedar na nuvem o correio eletrônico, o banco de dados, a parte contábil e o administrativo, entre outros. Acessar todas as informações da empresa de forma remota traz mobilidade. Outra vantagem dos serviços de cloud computing é a economia. Com eles, a manutenção da infraestrutura e a instalação dos softwares nos computadores corporativos diminuem, pois ficam a cargo do provedor do serviço. Não é preciso superdimensionar o servidor. Montar um parque servidor dentro da empresa sai, em média, R$ 20 mil. A mensalidade dos serviços de cloud computing gira em torno de R$ 80 por usuário.

7 > TOME DECISÕES SEM SAIR DO ESCRITÓRIO

Ao fazer reuniões opte pelos sistemas de teleconferências virtuais. Muitas vezes, o empresário tem de se locomover ou até viajar para tomar decisões importantes, o que gera gastos que podem ser evitados, pelo menos no início. “A Talkshoe oferece o serviço gratuito. Basta preencher um cadastro e abrir a conta. O Gotomeeting permite fazer videoconferências ilimitadas via web com até 15 participantes por US$ 49 mensais”, diz Carlos Sampaio, coordenador de suporte do Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife (CESAR).

8 > EMBARQUE NO GEOMARKETING

A ferramenta é uma pesquisa demográfica detalhada que ajuda a conhecer os moradores da região em que o negócio será criado, seu nível socioeconômico e hábitos de consumo. Isso diminui o risco e permite direcionar ações junto ao mercado de atuação. Com os dados, dá para fazer previsões de quanto o empreendimento vai faturar e analisar os concorrentes vizinhos. O Sebrae oferece, de graça, uma ferramenta de geomarketing chamada Bússola.

Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios

O brigadeiro que virou grife.

2011-03-28T09:17:00.002-03:00

O brigadeiro, docinho genuinamente brasileiro, deixou de ser associado à festas infantis e alcançou o status de guloseima sofisticada. Atualmente ele ocupa um espaço que já foi de trufas, macarrons e cupkakes. A sobremesa reconquistou os brasileiros e lojas especializadas começam a aparecer em shoppings e regiões nobres de São Paulo. A precursora do movimento que resgatou o doce da infância e o elevou a petisco gourmet, Juliana Motter, 33 anos, não imaginava que a sua paixão infantil pudesse um dia se transformar em um negócio com grande potencial de lucros. Dona da marca Maria Brigadeiro, especializada em versões exóticas do doce (VEJA FOTOS), Juliana chega a receber propostas de investidores querendo transformar a sua pequena empresa em rede de franquias. O curioso, assim como toda a história que a motivou a se aventurar no universo dos negócios, é que a empresária ainda não quer transformar a charmosa loja que possui em uma rede. "Ainda não vejo como aceitar o crescimento em rede sem penalizar o doce ou o consumidor. E isso eu não vou fazer até que eu encontre uma forma de vender brigadeiro gourmet sem interferir na essência da receita”, explica. O brigadeiro gourmet, expressão usada pela própria Juliana para nomear as diferentes versões que o doce ganhou, trata-se de uma revisita à receita tradicional com ingredientes inusitados e altíssima qualidade. “O pistache usado em uma das receitas, por exemplo, vem de da Itália”, diz a proprietária da marca.

Juliana Motter, formada em jornalismo e gastronomia, era editora de uma revista feminina quando uma conjunção de fatores culminaram na criação da Maria Brigadeiro. O charmoso atelier, localizado na Zona Oeste de São Paulo, nasceu de forma despretensiosa. Em meio ao fechamento da edição da revista que trabalhava, a doceira eventual preparou cinco diferentes versões de brigadeiro para o aniversário do filho de uma amiga. Os convidados ficaram impressionados com diversidade e o requinte dos doces. Quando a quinta pessoa perguntou se ela os vendia, a jornalista, brincando, confirmou. Um dia depois, no trabalho, ela recebeu uma ligação com o pedido de sua primeira encomenda: 1000 docinhos e o prazo de uma semana para entregá-los. Instinto e vergonha de dizer que tudo não passava de um gracejo fizeram com que Juliana aceitasse o desafio. Desde então os pedidos se multiplicaram. “As pessoas achavam que eu estava maluca de largar o emprego em que tinha acabado de ser promovida para fazer brigadeiros”, relembra.

Juliana percorreu o caminho dos pequenos empresários com desenvoltura e, segundo ela, muito instinto. Foi necessário alugar um espaço para preparar o produto e se especializar em cursos de patissière fora do país. “Quase fui despejada do apartamento em que eu morava". Como ainda trabalhava na revista, ela ficou cerca de três meses preparando as encomendas durante a madrugada. Juliana conta que os vizinhos reclamavam por ela cozinhar à noite. De dia, antes de ir trabalhar, tinha que sair com os brigadeiros em uma mala para fazer as entregas e não confirmar as suspeitas da vizinhança. Aos poucos, a empreendedora formou uma equipe para ajudá-la. Hoje, 35 pessoas dividem a tarefa de preparar entre três a cinco mil docinhos diariamente. “Como tudo é feito de forma artesanal e muito cuidadosa para que o doce esteja sempre fresquinho temos que recusar pedidos as vezes", diz a proprietária. Desde a criação da Maria Brigadeiro, Juliana já investiu R$ 250 mil no atelier.

A empresária, chocólatra assumida, cultiva o hábito de fazer a guloseima desde a infância. Aos seis anos, quando já se aventurava em preparar o doce para festinhas da escola e aniversários, ela ganhou o apelido que virou o nome da grife do docinho. Um pouco por influência da avó, doceira, e muito pela curiosidade, Juliana se especializou em fazer versões diferentes e exóticas do prato. Atualmente, a Maria Brigadeiro têm 40 opções de diferentes no cardápio. Entre eles, figuram misturas aparentemente improváveis. Pistache, gergelim, wasabi, chocolate branco com macadâmia, vinho do Porto, cachaça, entre outros. O trabalho feito é totalmente artesanal. Na única loja que possui, fundada em 2008, os clientes podem observar o produto ser feito, assim como escolher e se esbaldar na degustação do carro chefe dos negócios da empreendedora.

O argumento usado por Juliana Motter para convencer os pais de que largar o jornalismo para fazer doce era, sim, um bom negócio se concretizou. Atualmente, o brigadeiro gourmet já está presente em casamentos requintados, em confraternizações de empresas e em lojas. Em São Paulo pelo menos três marcas se dizem especializadas na versão sofisticada do docinho. A Maria Brigadeiro, primeiro atelier do Brasil a fazer brigadeiro gourmet, contesta os artifícios usados pela concorrência. “ Um brigadeiro gourmet não tem prazo de validade de três ou cinco dias. Para o doce não cristalizar e envelhecer ele deve ser consumido de um dia para o outro”, diz a proprietária da marca.

Basicamente, o tempo de conservação e a logística da entrega do produto, que é extremamente delicado, são freios para a expansão da marca. “Acho uma afronta ao consumidor e aos meus ideais transformar a Maria Brigadeiro em uma franquia, onde os docinhos seriam fabricados de forma industrial e muito do conceito de gourmet que ele leva se perder. Só abrirei uma segunda loja depois de ter certeza que terei condições de entregar um produto com a qualidade que ele deve ter”, conta.

Centrada nas possibilidades e com um certo distanciamento das sedutoras e lucrativas propostas que recebe, Juliana tenta encontrar uma forma de crescer sem ferir convicções que a levaram para o ramo. Atualmente a Maria brigadeiro trabalha com quatro nichos: corporativo, que comercializa para empresas; festas; presentes, com a venda de embalagens personalizadas e consumo. A proprietária da marca já está produzindo também o seu segundo livro de receitas. O primeiro, O livro do Brigadeiro, foi lançado em 2010, pela editora Panda Books ( R$ 36). “Escolher ter um negócio que gera menos lucro é difícil, principalmente quando as propostas são sedutoras. Mas a minha ligação com o brigadeiro é afetiva e, por enquanto, vou respeitar as minhas convicções e procurar alternativas para crescer da maneira que eu acredito ser correta comigo, com o doce e com os clientes”, finaliza.

Assessoria Digital

2011-03-22T17:23:00.000-03:00

Como fazer uma publicação interna ser sucesso.

2011-03-22T17:16:00.000-03:00

Difícil explicar em poucas palavras o que faz uma publicação interna ter sucesso. O melhor mesmo é fazer essa pergunta para quem vai consumir esse veículo. Cuidado apenas para não congelar no tempo: as necessidades das pessoas mudam. O que ontem foi importante, talvez tenha que dar espaço para algo que é 'quente' no momento.

Do ponto de vista de quem administra a comunicação na empresa, vale a pena tomar cuidado para garantir que haja equilíbrio entre as demandas dos funcionários e as necessidades corporativas. No melhor dos mundos são duas questões alinhadas, mas na vida real nem sempre é assim. Porém, é possível conciliar qualquer tipo de demanda com um pouco de criatividade.

É importante ouvir as pessoas, ouvir a gestão, conectar a revista com as necessidades do ano e ser suficientemente flexível para que ela represente o melhor das pessoas. A empresa é viva, o mercado demanda, a necessidade cria e as pessoas mudam. Aceleradamente! Isso quer dizer que não é necessário ser tão rígido com as regras. Número de páginas? Se há boas notícias, a revista é grande. Se não há, por que manter o número de páginas?

Vamos pensar no exemplo de uma empresa que passa por uma fusão. Aquilo que foi prioridade no passado pode deixar de ser. A empresa normalmente se torna maior, cresce em número de funcionários e passa a ser prioritário contar a história da empresa, ajudar o processo de integração, dar vida e 'cara' aos nomes que muita gente acaba conhecendo apenas pela assinatura de um email.

É o momento de avaliar, por exemplo, se não faz sentido falar mais das pessoas, do lado B, dos seus interesses, das suas vontades.

Também é preciso garantir que um veículo – especialmente se for revista – cumpra a sua função de guardar a memória e trate as áreas com certa eqüidade. Algumas áreas são mais 'pops' por natureza, mas precisamos ter um olhar mais amplo para valorizar as áreas que trabalham quietinhas, mas que são fundamentais para o sucesso.

Outra coisa que eu gosto muito de fazer é um 'resumo executivo' de cada edição para fazer propaganda antecipada. Contar para os funcionários, em uma página, tudo que a revista tem. É garantia de atenção: todo mundo gosta de se ver, de ver os colegas, de ter seu minuto de fama. Essa pequena peça de comunicação pode ser distribuída por email, pelos murais, pela rádio da empresa ou pelo twitter interno. Nesse caso, toda forma de comunicação vale a pena.

http://comunicacaocomfuncionario.blogspot.com/

Bancos e cervejarias duelam no Carnaval.

2011-03-07T14:17:00.000-03:00

O Carnaval é peça-chave na disputa por mercado entre as principais cervejarias do país e os maiores bancos privados. Juntos, Ambev, Schincariol, Itaú e Bradesco investem, ao menos, R$ 21,6 milhões neste ano, considerando só patrocínios oficiais às prefeituras e aos desfiles. No Rio, a Schincariol apoia o desfile das escolas de samba do Grupo Especial desde 2004 --com a marca Devassa, a partir de 2010--, ao lado do Bradesco. Ambos não falam em valores, mas se estima que cada cota tenha saído por, ao menos, R$ 4 milhões.

Em reação, a Ambev patrocina há três anos o Carnaval de rua do Rio. O Itaú entrou no evento no ano passado. As companhias arcam com as despesas em infraestrutura de banheiros químicos (serão 13 mil neste ano) e de controle de trânsito -o que consume R$ 8 milhões, segundo a prefeitura. Schincariol (com a marca Nova Schin), Itaú e Petrobras são os principais patrocinadores oficiais da Prefeitura de Salvador. Cada uma investiu R$ 3,4 milhões para ter suas marcas expostas em vários pontos da cidade e nos circuitos Campo Grande e Barra-Ondina.

As cervejarias também patrocinam blocos, trios e cordões no Rio, Salvador e Recife. A Skol apoia o Galo da Madrugada em Pernambuco. A Schincariol ajuda a liga carioca de blocos Sebastiana. Diante do pico de consumo no verão e especialmente nos dias de folia, é quase uma obrigação para as cervejarias investir pesado em marketing no Carnaval. "É o momento de alto consumo, de festa e de descontração. Tem tudo a ver com cerveja", diz Marcelo Tucci, diretor de eventos da Ambev.

O executivo da empresa nega, porém, que o patrocínio ao Carnaval carioca de rua tenha sido em resposta aos investimentos da rival Schincariol no sambódromo. A Ambev organiza há 26 anos o Camarote da Brahma. "Há espaço para todos, mas nós somos os maiores patrocinadores do Carnaval do país", afirma Luiz Cláudio Taya, que é gerente de marketing da Schincariol, sem revelar números.

SÃO PAULO

Caio Luiz de Carvalho, presidente da estatal municipal São Paulo Turismo, afirma que a cidade, que investe R$ 24 milhões em subvenção a escolas e infraestrutura, conta apenas com patrocínio de R$ 1 milhão a Schincariol e da Ingresso.com para realizar o camarote da prefeitura no sambódromo. A Lei Cidade Limpa, que impede a colocação de outdoors e placas em São Paulo, reduziu o interesse das empresas, segundo ele.

Fonte: FolhaOnline

As 7 razões do sucesso do Twitter.

2011-03-01T00:04:00.001-03:00

Quando criado, por Biz Stone (@biz) e Evan Williams (@ev), em 2006, o Twitter propunha que as pessoas respondessem a uma simples pergunta: "What are you doing?" (O que você está fazendo?), em 140 caracteres. Daí surgiu o conceito microblogging - um blog enxuto, algo que se assemelhasse a um diário de anotações rápidas, em que as pessoas escrevessem o que estavam fazendo, pensando, ou onde estavam naquele momento. Mas isto seria muito pouco para fazer do Twitter o fenômeno mundial que é hoje. Desde sua criação até sua popularização, diversos fatos sucederam-se para transformá-lo nesta verdadeira febre digital.

O principal motivo do sucesso do Twitter é atribuído ao fato dele ser o que muitos denominam de um serviço "incompleto", sem finalidade definida e que, portanto, está sendo diariamente inventado, ou seja, aberto à criatividade dos usuários e programadores. Mas ainda há os que defendem que se o Twitter promove o relacionamento entre as pessoas, ele é apenas mais uma rede social, dentre tantas outras.

Não. O Twitter é muito mais do que isso. É uma extensa rede de relacionamentos, notícias, informações, um canal fantástico de comunicação, que dissemina ideias, forma opiniões e liga pessoas do mundo inteiro, em tempo real. Este artigo vai ajudá-lo a compreender porque o Twitter se tornou este fenômeno mundial, e mais do que isto, levará você a refletir que os mesmos fatores que levaram o Twitter ao sucesso, podem e devem ser considerados em seu negócio.

Dentre diversos motivos para o sucesso do Twitter, destaquei alguns, que exponho a seguir:

1 - É inovador: Conexões unilaterais e valor agregado

Nas redes sociais anteriores ao Twitter, para que fosse estabelecida uma conexão entre duas pessoas, ambas precisavam aceitar o vínculo. O Twitter inovou ao permitir links unilaterais. Assim, você não precisa ser amigo do comunicador Marcelo Tas (@marcelotas), ou dos empresários Abílio Diniz (@abilio_diniz) e Eike Batista (@eikebatista) para se conectar com eles. Você escolhe quem deseja seguir, e passa a ser informado das atualizações que esta pessoa faz. E não são apenas pessoas - Revistas, Jornais, Entidades de Classe, Empresas, Órgãos públicos, Ongs, todos aderiram ao uso da ferramenta. Você tem a possibilidade de filtrar as informações que deseja e ficar com o que realmente agrega valor!

Enquanto nas redes anteriores o que vigorava era a conversa cotidiana, o contato entre amigos, o Twitter veio definitivamente para agregar valor. Assim, para ser seguido, você precisará oferecer um conteúdo relevante. Quem se interessar pelo que você tem a dizer, passará a segui-lo e será atualizado sobre as suas postagens, suas ideias, atividades e projetos. Eu, por exemplo, em meu Twitter (@carloshilsdorf), não escrevo como foi o meu café da manhã, ou se meu vôo está atrasado, como fazem muitas celebridades. Isto não tem a menor importância para quem acompanha meu twitter. Busco oferecer conteúdo significativo para profissionais que desejam aprimorar suas competências, desenvolver habilidades, crescer na carreira. Dou dicas sobre Administração, Marketing, negócios, carreira e comportamento. Procuro atender a uma condição fundamental: agregar valor, oferecer conteúdo significativo àqueles que acompanham meu perfil.

2 - É rápido: Notícias e Informações relevantes na velocidade da luz

Lembra quando você estava em frente à TV e a programação era interrompida por um Plantão de Notícias? Você pensava "alguma coisa importante acabou de acontecer." Pois é. Mas o fato já tinha acontecido há algum tempo. A emissora precisou enviar uma equipe ao local, o editor montar o texto, o âncora, entrar ao vivo...

Com o Twitter, a palavra "imediata", ganhou seu real significado. As fontes das notícias passaram a ser as mais diversas, qualquer pessoa pode notificar um fato extraordinário, imediatamente. Para que se tenha idéia, apenas para citar um acontecimento recente, o terremoto de 2010 no Chile foi noticiado primeiramente por pessoas da região em seus perfis no Twitter (antes mesmo das maiores redes de TV do mundo inteiro, e dos órgãos responsáveis pela monitoração de abalos sísmicos da região). Em questão de 10 minutos o assunto já era um dos mais falados no mundo inteiro, nos famosos Trending Topics (os tópicos mais falados do momento).

Assim, assuntos ligados ao jornalismo ocupam boa parte do conteúdo das mensagens. Um grande número de jornalistas e estudantes de jornalismo adotou o Twitter como ferramenta de trabalho. Os profissionais de Marketing e Publicidade também estão com forte presença no Twitter, conectando-se às associações e órgãos ligados à categoria, agências de publicidade, e a portais de conteúdo, como o @Cidademarketing, para o qual tenho o prazer de escrever artigos como este. O mesmo vem ocorrendo com profissionais da Administração e de outras áreas.

3 - É prático: 5 comandos para dominar a ferramenta.

O segredo está na simplicidade! São poucos comandos para o usuário utilizar a ferramenta por completo. Posts com 140 caracteres, envio de mensagens direcionadas, mensagens privadas, seguir um perfil, montar uma lista de contatos. Seu uso é praticamente intuitivo. Isto faz com que as pessoas tenham menos resistência à sua utilização.

4 - Estreita relacionamentos

Passada a euforia de se conectar às pessoas que você conhece, aos famosos, às revistas que você gosta de ler, você descobre que muitas das empresas com as quais você se relaciona também estão no Twitter para te ouvir. Aproveite a oportunidade. Companhias aéreas, redes de livraria, montadoras de automóveis, redes de fast food, todas descobrindo mais um canal de relacionamento com clientes. Lembrando que este canal de relacionamento tem a vantagem de ser verdadeiramente real time, o que permite às empresas que monitoram as opiniões de seus clientes pelo Twitter, agir imediatamente em uma situação emergencial que coloque em risco a imagem da organização. Melhor que qualquer resposta fornecida por uma assessoria de imprensa pelas mídias convencionais, que ocorre sempre com muita defasagem de tempo. O Twitter permite uma ação imediata. Esta mesma particularidade favorece monitorar oportunidades, realizar promoções, veicular campanhas relâmpago frente a um movimento favorável de opinião ou questionamento do mercado. A prospecção já muito utilizada pelas redes sociais adquire possibilidades adicionais com o Twitter!

5 - É avassalador: O poder viral do Twitter

O Twitter demonstrou em diversas ocasiões ser a rede mais poderosa na disseminação de informações. Lembra da Copa do Mundo de 2010, quando internautas fizeram uma campanha criativa "Save the Galvao Birds"? Uma brincadeira bem humorada com o narrador esportivo Galvão Bueno tornou-se um verdadeiro fenômeno de popularidade no twitter, e espalhou-se por todo o planeta em minutos, chegando ao ponto do próprio Galvão Bueno comentá-la ao vivo, durante uma transmissão de um jogo de futebol da Copa do Mundo.

Outro momento histórico em que o Twitter provou sua força de comunicação foi a campanha presidencial dos Estados Unidos, em que a equipe de Barack Obama soube utilizar-se brilhantemente da ferramenta para fortalecer o famoso "Yes, we can." A opinião de todos os analistas é unânime em reconhecer a importância do uso do Twitter na eleição que consagrou Barack Obama como o 44º presidente dos Estados Unidos.

Hoje, centenas de empresas utilizam técnicas semelhantes e geram muito barulho no Twitter com campanhas e promoções, sempre utilizando mecânicas que ampliem a exposição dentro desta mídia e fazendo com que a repercussão da ação extrapole as fronteiras digitais.

6 - É revolucionário: O surgimento de novos formadores de opinião

A revolução é tão grande que, além das celebridades do mundo real, que também possuem centenas de milhares de seguidores no Twitter, há alguns perfis de ilustres desconhecidos que se tornaram fenômenos de popularidade digital. Pessoas que desenvolveram um conteúdo interessante, atrativo, alguns com caráter de notícias, outros com tom de humor, e que são hoje um grande sucesso no Twitter. Isto nos leva a impressionante conclusão que uma pessoa com cerca de 100.000 seguidores no Twitter e alguns RTs pode ser mais influente que muitos veículos de comunicação.

7 - É inclusivo, flexível, expansível em suas aplicabilidades

Como mencionei no início do artigo, um dos motivos do sucesso do Twitter é o fato dele ser um serviço, em si, incompleto. Não tardou para que outros aplicativos completassem as funcionalidades do Twitter (apenas para citar alguns: Twitcam, Twitpic, Tweetdeck. Twitvid), oferecendo a possibilidade de utilizar a webcam em tempo real, inserir fotos, programar postagens para horários em que você não está disposto a postar. Isso sem falar na mobilidade proporcionada pela utilização dos celulares, smartphones, tablets, que ampliam ainda mais as possibilidades de interação, permitindo acompanhar as novidades sem precisar estar no computador.

E o seu negócio? É ágil? Agrega valor? Está pensado de forma inovadora? Gera experiências que estreitam o relacionamento de sua empresa com clientes e prospects? Monitora tendências e movimentos de seus clientes, antecipando ofertas e sincronizando a comunicação em real time? Reflita sobre princípios de gestão e marketing que estão por trás do sucesso do Twitter e veja o que você pode aplicar hoje mesmo em seu negócio, na empresa em que você trabalha e até mesmo em sua carreira!

O Twitter responde a um anseio profundo do ser humano - comunicar e compartilhar suas ideias, impressões e opiniões ao maior número possível de interessados. Este anseio é comum às empresas que dependem da comunicação para serem vistas, ouvidas, reconhecidas, valorizadas e desejadas... Em tempo: o antigo slogan do Twitter em 2006 "O que você está fazendo?", transformou-se em 2009 para "Compartilhe e descubra o que está acontecendo neste momento, em qualquer lugar do mundo", e hoje evoluiu para "A melhor forma de descobrir o que há de novo no seu mundo". Reflita sobre este fenômeno, e é claro, aproveite isso tudo em favor do sucesso do seu negócio e carreira.

Nos vemos no Twitter.

Por Carlos Hilsdorf

16ª COVENDAS

2011-02-25T11:42:00.005-03:00

Pelo 5º ano consecutivo o Sindicato do Comércio Atacadista (onde eu sou Relações Públicas :-)) apóia a Convenção de Vendas (COVENDAS), promovido pela Associação do Distribuidores Atacadistas do Estado (ADAG).

O evento que já está em sua 16ª edição, tem como tema este ano "Profissão Vendedor" e a programação conta com palestras de conteúdo prático e motivacional. O apresentador Paulo Pagani comandará a convenção que terá Alexandre Garcia, Rodrigo Cardoso e Aly Baddauhy Jr. como palestrantes. O público que prestigiar o evento também assistirá a um show de Stand Up Comedy com Fabio Porchat no encerramento do dia.

Nos encontramos lá!

Relações Públicas é bom e eu gosto!

2011-02-21T16:18:00.001-03:00

Hoje recebi um email da minha amiga de faculdade, colega de profissão e Delegada do Conrerp 6ª Região em Goiás (Ludimila Costa) sobre a iniciativa da Faculdade Anhanguera de Brasília.

A campanha "Relações Públicas é bom e eu gosto!", tem o intuito de difundir a profissão para os vestibulando que desejam ingressar na Faculdade e para população em geral e claro, tem todo nosso apoio.

Eventos de negócios apresentam crescimento.

2011-02-16T15:35:00.000-03:00

De múltiplos tamanhos e cada um com uma importância setorial forte, os eventos de negócios têm ocupado o calendário dos principais pavilhões de exposição das cidades brasileiras durante quase todos os dias do ano. Geram R$ 3,4 bilhões em investimentos somente nas atividades de viabilização e operação, envolvendo 185 mil empregos diretos em mais de 50 atividades distintas. A União Brasileira dos Promotores de Feiras/UBRAFE projeta a participação de 34 mil empresas de todos os portes nas 159 grandes feiras de 2008, que devem totalizar uma presença superior a cinco milhões de visitantes – entre eles, 45 mil compradores internacionais de 30 países. Este panorama foi mostrado durante a Semana Nacional de Eventos, entre os dias 3 e 5 de dezembro de 2008 no Palácio de Convenções do Anhembi em São Paulo/SP, unindo ainda a Associação Brasileira de Empresas de Eventos/ABEOC, Associação Brasileira de Centro de Convenções e Feiras/ABRACCEF, Associação de Marketing Promocional/AMPRO e a Confederação Brasileira de Convention & Visitors Bureaux. Foram mais de 30 atividades, entre fóruns, encontros, assembléias oficiais, oficinas, palestras e talk-shows, afora o Congresso paralelo Exposystems e sua feira específica envolvendo toda a cadeia produtiva.

Em geral, os eventos têm uma matriz de objetivos, podendo ser aprendizado (educação, planejamento estratégico), relacionamento (interáreas, entre empresas, lazer, criação coletiva) e motivação (promoção de idéias e pessoas, dando poder às suas escolhas num senso tribal). Todavia, não existe ação com um único objetivo, ainda que haja predominância de algum estilo, o que auxilia para determinar o foco e as decisões de organização. Esta é a compreensão do administrador Ricardo Ferreira, que esteve na Semana para apontar algumas macro-tendências na área. Ele estima que há cerca de 400 empresas no Brasil gastando cerca de US$ 2 bilhões por ano neste segmento, sendo que só uma empresa farmacêutica recentemente apresentou orçamento de R$ 20 milhões para eventos. “E quando se reflete sobre o futuro, há a possibilidade de se antecipar a ele. É a gente ser sujeito das nossas vidas”, justifica.

O executivo vê maior força na forma de desenvolvimento de conteúdos de um evento, com especialistas de formatação de programas, temas e palestrantes. Deve haver maior atenção à missão de cada iniciativa, com formação de comunidades em torno de marcas e produtos, numa interação contínua e não pontual. Ferreira enfatiza a preponderância da tecnologia nos eventos com habilidades centrais (teleconferências, eventos virtuais) e de apoio (ferramentas de web 2.0, como redes sociais, blogs, wikis) até anteriores ao início da parte presencial. Esta seria uma fase de “maioridade” na área, passando a ter relevância similar a outras ferramentas ativadoras de negócio, tal como a publicidade, a comunicação digital e o marketing direto. Para tanto, há uma busca pelo retorno sobre investimento, com métricas de avaliação de cada decisão de despesa e expectativa de resultado. A metodologia para o setor de eventos envolve reação e satisfação com todos os quesitos (palestrante, iluminação, Buffet), o aprendizado (análise de retenção e entendimento de conceitos), a aplicação do aprendizado (ferramentas pós-evento que viabilizam o conhecimento na prática), o impacto nos negócios e o cálculo efetivo de ROI. A equação permite descobrir qual parte do evento funciona e qual está fraca e merece atenção. “É uma linguagem acima de opiniões individuais”, destaca.

O administrador detecta um aumento na demanda por eventos corporativos como operações sólidas com pacotes de logística (alimentação, transporte, hospedagem e transfers) integrados. Este cuidado com a estrutura não torna o evento memorável, mas pode destruir a reputação de quem organiza. Por “eventos corporativos”, ele conceitua a reunião de determinado e limitado número de pessoas num mesmo espaço com objetivos comuns, patrocinada pela empresa – ainda que seja um conceito em revisão pela característica da não-presencialidade permitida pela intermediação das tecnologias. Há o surgimento de novas carreiras profissionais (como o gestor de eventos corporativos, o “meeting designer” e o “meeting architect”), com pessoas que identifiquem objetivos, desenhem estrutura, executem as etapas e avaliem resultados, ao contrário da atual ênfase na formação universitária voltada para parte operacional. Ele ainda acresce como tendência a força da responsabilidade social e do bom uso dos recursos escassos na formatação dos eventos, norteando decisões de entrega de pastas, folhetos, brindes e mesmo políticas de preço e de doação para entidades. A parte dos “reports” finais das ações, numa espécie de cobertura, está sendo celebrada como um agregadora de valor e como disseminadora de conhecimento porque perpetua o que foi tratado e estende para outros públicos que vão ainda repercutir as discussões.

INTERNACIONAL – A complexidade do cenário de eventos se comprova pela virtualização dos negócios, eventos e relacionamentos, pela diminuição geral dos orçamentos, pelo encurtamento do ciclo de vida dos produtos e das idéias, pelo aumento no custo de promoção e divulgação (o custo médio por pessoa nos EUA para atraí-la para um stand foi calculado em US$ 159). Este foi parte do panorama internacional traçado pelo consultor Barry Suskind, em painel durante a Semana. “Ninguém pode prever o futuro, mas esta é uma indústria sólida. As quedas econômicas servem para pensar de forma mais introspectiva sobre para onde queremos ir. As mudanças de cultura e comportamento são lentas, mas precisamos iniciar”, incentiva.

Ele indica que um caminho comum entre grandes empresas é prestar um atendimento que vai muito além da venda no caso das feiras, sendo a situação de um visitante num stand propícia para ter o encantamento e o ensino da potencialidade do produto. Mais que isto, vê-se o aumento da necessidade de especializar o lay-out de stands e displays, focados em sensações e não em bens, com suporte de demonstradores bastante treinados. Afinal, é preciso tornar a feira melhor para os visitantes, porque eles têm muito mais informação sobre marcas e funcionalidades através da internet, e não presencialmente no evento. Ele comrpovou que cada vez temos menos pessoas participando de feiras pela primeira vez, e isto é um desafio para reconstruir os paradigmas, repensando atrativos visuais e sonoros e, sempre que possível, oferecendo experiência também via test-drives, manuseios e degustações. “É o mundo do marketing da experiência”, conceitua.

Suskind sugere uma maior flexibilidade na gestão de feiras e eventos, saindo da rigidez de regras e regulamentos engessantes e sem justificativa. Isto se aplica também aos patrocínios e suas cotas, acesso a mailings-lists para os expositores e possibilidade de interação promocional. Seriam organizadores e expositores trabalhando de maneira conjunta, com comitês de aconselhamento formado por diversos públicos atingidos para nortear a tomada de decisão. Basicamente, o enfoque advém da importância de saber o retorno sobre investimentos e objetivos, sendo que pesquisa da Trade Show Week Research indica que apenas 35% dos expositores conseguem medir o ROI, apesar de 73% deles afirmar que isto é muito importante. Já a Merida Audience Reponse fala que 48% dos expositores querem melhorar a qualidade de sua rede de relacionamentos ao estar numa feira. E acrescenta: “a base é estimular o feedback. Ouça e entenda a realidade de cada um. Assim podemos pensar em criar lealdade”. Outra tendência na área é a exigência por qualidade da gestão por vários tipos de fornecedores, abrindo espaço para certificações internacionais como o Certified Exhibition Management/CEM e o Certified Manager of Exhibits/CME, processos que em breve deverão ser instalados no Brasil, junto com auditorias dos eventos, dos pontos-de-vista contábil e relacional.

O envolvimento de todos os stakeholders da indústria de eventos, diante de recursos tão limitados e tamanha exigência por resultados pelos clientes, leva o consultor Paul Vallee a sugerir o desenvolvimento de novos padrões. A idéia é formatar um mapa estratégico que resulte na melhor experiência para os envolvidos nos eventos, compreendendo envolvimentos políticos e relacionais bem além dos meramente mercadológicos. Por isto, o setor deve reconhecer a importância do “accountability”, a necessidade da confiança entre as partes e a medição criteriosa de promessas e desempenhos obtidos e as responsabilidades de cada um. Vallee ressalta ainda o impacto da velocidade no estabelecimento de negócios, dada a virtualização da sociedade mencionada por Suskind, e diz que isto traz mudanças geracionais que ainda não estão sendo bem dimensionadas. Para Andreas Valderrama, da Associação de Feiras Internacionais da América/FIDA, a organização é um campo de forças, de tensões concorrentes, favoráveis ou adversas, que precisam ser identificadas numa ampla análise de cenários e de oportunidades e ameaças. Ele aponta agluns fatores críticos nos países latinos para o mercado de feiras, como as condições de segurança; a estabilidade política, econômica e social e os processos de aprofundamento da internacionalização da economia e de reações protecionistas. Para ele, há uma tendência a cooperações público-privadas para organização de feiras municipais e regionais, com grande impulso de competitividade econômica via turismo de negócios.

A área de capacitação deve enfrentar profundas alterações. Valderrama sugere um cuidado maior com as solicitações de profissionalização e inovação nos mercados com a oferta de produtos de alto valor agregado a todos os agentes, dada a intensificação da exigência por competência em infra-estrutura, em idéias, em promessas de valor e mesmo em modelos de negócio. Haveria, na opinião dele, uma influência muito mais forte de grupos de interesse, com papel protagonista em relação a decisões básicas da organização de eventos, pelo caráter de geração de impactos por todos os envolvidos antes, durante e após cada iniciativa. Assim, a participação em feiras deve cada vez mais fazer parte do composto da comunicação integrada para poder apresentar os melhores resultados, apropriando-se das novas tecnologias, que tornam mais eficiente a gestão do conhecimento e, por redes sociais por afinidades, potencializam os negócios. Ele finaliza indicando que os operadores de feiras façam alianças estratégicas pensando numa ação internacional regionalizada, com soluções integrais (hospedagem, local, alimentação, lazer, comunicação, redes colaborativas permanentes). “Temos que sair da proposição imobiliária, de locadores de espaços, para sermos responsáveis por experiências e vivências”, enfatiza.

RP Rodrigo Cogo – Conrerp SP/PR 3674

Redes sociais ainda não conquistaram adultos, diz pesquisa.

2011-02-16T15:13:00.003-03:00

Mais pessoas estão abraçando redes sociais como MySpace e Facebook, mas o uso desses sites para reunião de amigos permanece um fenômeno muito maior entre os jovens, segundo um relatório divulgado na quarta-feira pela organização Pew Internet & American Life Project.

Dos cerca de três quartos dos adultos online nos EUA, 35% usam sites de redes sociais como MySpace, Facebook ou LinkedIn, constatou a organização Pew em uma pesquisa com 2.250 pessoas no final do ano passado. Apenas 8% dos usuários adultos da web faziam parte de redes sociais há quatro anos.

Pela pesquisa recente e outras enquetes no ano passado, a entidade determinou quão mais provável era a participação dos jovens em redes sociais. Cerca de 65% dos adolescentes online entre 12 e 17 anos usam os sites, e três quartos dos internautas entre 18 e 24 anos têm um perfil. Em comparação, apenas 7% dos usuários de internet acima dos 65 anos estão nesses sites.

Uma das descobertas mais surpreendentes da Pew divulgadas na quarta-feira foi: cerca de 17% dos adultos possuem vários perfis num mesmo site e 4% possuem perfis para "diferentes partes de sua personalidade."

Mas antes de começar a se perguntar quantos dos seus amigos têm múltiplas personalidades, Amanda Lenhart, especialista de pesquisa sênior da Pew, observou que esses perfis geralmente enfatizam diferentes partes da vida de uma pessoa, como esportes ou hobbies. Alguém pode ter um perfil focado em hóquei e outro separado sobre jardinagem.

Homens e mulheres usam os sites em proporções iguais, mas houve diferenças em relação à raça. Cerca de 31% dos usuários brancos da web disseram que tinham um perfil em pelo menos um site de rede social, em comparação a 43% dos negros e 48% dos adultos hispânicos.

Lenhart disse que a diferença pode ser atribuída às idades dos participantes, visto que "segmentos mais jovens da população têm muito mais diversidade." Similarmente, como os jovens tendem a ganhar menos, a pesquisa também constatou que os participantes com rendas mais baixas tinham maior probabilidade de usar sites de redes sociais do que os mais ricos.

As idades médias dos usuários do MySpace e Facebook foram de 26 e 27 anos, respectivamente. No LinkedIn, focado na carreira profissional, a idade média foi de 40 anos.

Embora um número crescente de empresas esteja presente em sites de redes sociais, a amizade é a principal razão para as pessoas se conectarem. Grande parte dos adultos, 89%, disse usar seus perfis online para manter contato com amigos. Apenas 28% afirmaram usar o perfil para fazer contatos de negócios ou profissionais e se promover no trabalho.

Flertar foi a razão menos popular: apenas 20% dos adultos disseram ser esta a razão para se conectarem.

O Facebook tem cerca de 150 milhões de usuários ativos, a maioria fora dos EUA, e as pessoas acima de 30 anos são o grupo que cresce mais rapidamente no site. O MySpace se vangloria de seus 125 milhões de usuários ativos, 76 milhões deles nos EUA, com adultos como o grupo de maior crescimento no site em dezembro.

As pesquisas da Pew tiveram margens de erro de 2,4 a 6 pontos percentuais.

Comunicação interna enfrenta desafio de divulgar valores e estratégias.

2011-02-16T15:06:00.001-03:00

Fica cada vez mais distante o cenário onde setores de comunicação interna de organizações eram simples atendentes de demandas de outras áreas, em processos pontuais de transmissão de informação no ambiente de trabalho. Com um renovado status de consultoria estratégica, as equipes agora estão empenhadas na difícil tarefa de comunicar valores e promover um alinhamento verdadeiro de expectativas e discursos. Numa época em que as pessoas lutam cada vez mais por seus direitos e pelo pleno atendimento de suas demandas, dentro e fora do universo profissional, vê-se o grande desafio que há pela frente. Esta pode ser uma das conclusões diante das realidades de mais de 18 organizações nacionais e multinacionais presentes na 4ª edição da Conferência de Comunicação Interna da International Quality and Productivity Center/IQPC. O evento aconteceu nos dias 24 a 26 de agosto de 2010 no Blue Tree Faria Lima em São Paulo/SP, reunindo cerca de 100 participantes de vários locais do país.

Carmem Murara, gerente de Comunicação Institucional da Rede Paranaense de Comunicação/RPC, falou do desenvolvimento e implementação de plano de estruturação da área de comunicação com base nos conceitos de missão, visão e estratégias empresariais. Para ela, o trabalho envolve uma ênfase na visão humanística, com a convicção de que a personalidade pode e deve ser continuamente aperfeiçoada como perspectiva da busca da excelência humana e do desenvolvimento de uma postura mais solidária e menos individualista. Até o final de 2008, apesar de representar uma empresa de comunicações, não existia o setor formalmente na estrutura, apenas como um grupo multissetorial voluntário formado por jornalistas e com enfoque transmissor de novidades ou “furos”, sem o embasamento institucional progressivamente requisitado. Além disto, Carmem entende que este profissional não tem no DNA os processos necessários de gestão, para além das técnicas comunicacionais. E foi com esta perspectiva que a gerência foi estruturada dentro da Diretoria de Marketing Corporativo, pensando em informar, envolver, engajar e reconhecer, numa integralidade de intenções que viabiliza a satisfação.

Mas claro que todas as incumbências não cabem à Comunicação como departamento formal. A ideia é incentivar uma liderança colaborativa que acabe facilitando o alinhamento de princípios. Para tanto, a base está no estímulo ao diálogo e o foco está na conquista do colaborador como defensor da marca. O desafio era sair da compreensão de divulgador de notícias para disseminador de estratégias, mudando do caráter reativo para uma ação proativa e focada no planejamento. “Não é ser entregador de produtos, mas sim ser proponente de relações”, arremata. Afinal, há um ciclo de valor a ser considerado, onde satisfação dos colaboradores gera produtividade e dá resultados ao negócio, com influência na fidelidade e lealdade do cliente externo. O trabalho enfatiza o funcionário como um agente de mudanças, ativo na geração, recebimento e difusão de informações. A intenção a longo prazo é criar a percepção de marca, onde a comunicação interna procura ficar na interface entre o nível empresarial e o nível pessoal-humano de cada membro.

A gerente entende que o sucesso também depende do nível de envolvimento do CEO, porque é preciso persistência para quebrar paradigmas, ao mesmo tempo em que transmitir e comunicar valores e a cultura depende do empenho deste comando.

Os desafios na francesa Saint-Gobain Abrasivos também são grandes. A coordenadora de Treinamento e Desenvolvimento Cinthia Escudero e a analista de Comunicação Interna Natália Gobbo comentam a dificuldade de apropriação pelo funcionário quando sua produção não é visível e não tem conhecimento público, como no caso dos abrasivos. Há uma dificuldade de criar valor porque, embora sejam feitos mais de 10 mil itens distintos, quase sempre este resultado do trabalho está incorporado em produtos de outras empresas. Em 2009 especialmente, devido à crise nas vendas e às consequências imediatas de corte de pessoas, diminuição de salários e redução de jornada, tudo se acirrou quanto ao trabalho sobre auto-estima e motivação. Foi criado um Comitê de Comunicação Integrada para dar suporte à equipe de três pessoas na área formal de Comunicação, tendo sido nomeados correspondentes em cada unidade, chamados de Focas (Foco em Comunicação Aberta). Uma das primeiras estratégias foi criar uma campanha interna de apresentação de cada bem produzido, sempre estrelada por algum membro da equipe de cada fase produtiva. O esclarecimento de setores internos ainda foi buscado com visitações a fábricas, com uma estrutura de atendimento que envolvia entrega de camisetas, brindes e certificados, conduzida pelo Gerente Industrial. O programa Crescendo e Integrando fez a relação da empresa com filhos de funcionários, com palestras, animação com personagem e almoço com os pais no refeitório, viabilizando um conhecimento mais detalhado do ambiente de trabalho.

Foram testados ainda novos formatos de interação, como um relatório social para fixar internamente a relevância comunitária da organização, o Café com a Diretoria para aproximação e uma campanha de coleta e divulgação de histórias de vida ligadas à empresa. Fortalecimento da presença e da força mobilizadora do gestor foi outra ação, adotando uma postura de transparência em todos os atos administrativos. Buscando efeito integrador, foram criados o Coral CantAbrasivos, o Dia da Responsabilidade Social com ações diversas escolhidas em cada unidade, e o Clube da Melhoria com incentivo à proposição de ideias.

ON E OFF LINE - Na Brasilprev, são cinco frentes de trabalho para comunicação interna: mídias, comunicação face-a-face, campanhas sociais, ações em datas especiais e festas tradicionais. Na empresa, comunicação e estratégia andam juntos numa Superintendência. A gerente de Comunicação Cinthia Spanó falou sobre vários canais em operação, e suas remodelações frente a uma nova dinâmica e perfil dos colaboradores, e demonstrou a importância de um encontro presencial, que dura quatro horas e é multitemático, como formato mais eficiente para alinhamento da estratégia com diferentes níveis da equipe. Há algumas atrações acessórias para garantir atenção, como um talk-show com Sergio Groismann e show do Nando Reis, ou então um game liderado pela Família Schürmann para falar sobre trabalho em equipe ou esquetes e uso de aparelhos para votações instantâneas. O projeto Gestão 100% também tem este propósito, com apresentação pelo presidente da empresa em sessões mensais de 30 minutos sobre assuntos mais relevantes. Ela mostrou vários índices de satisfação de funcionários com a comunicação, em seus meios e processos de interface, e manifestou o entendimento de que a comunicação informal pode ser uma oportunidade, e não somente crise como comumente interpretado.

Para dar um contraponto, mostrando a complexidade sobre a determinação de formas de contato com o público interno, a communication manager da consultoria Ernst&Young, Rejane Rodrigues, falou especificamente de um projeto de captação de candidatos para programa de trainee 2010, baseado na internet. Lá, a comunicação interna começou como área integrada ao setor de Comunicação e Gestão de Marca, na ideia de alcançar uma unidade de discurso e alinhar identidade e imagem. Aliás, é exatamente o estilo da equipe que tem levado à remodelação dos canais, com planos editoriais melhor estabelecidos e que viabilizem uma comunicação de mão-dupla num enfoque colaborativo. O perfil mais escolarizado só reforça o afastamento da visão sobre as pessoas como agentes passivos ou acríticos. A empresa mantém uma universidade corporativa de êxito, a ponto de ser atrativo para novos talentos, e “se somos uma empresa de inteligência, precisamos prezar isto”, reforça Rejane. A Campanha Fator Y foi feita nas redes sociais e por um hotsite agregador, disponibilizando conteúdos na linguagem audiovisual e com contação de histórias dos líderes atuais ou sócios que tenham iniciado como estagiários. Foram 71 mil visitas e 13 mil seguidores no Twitter para 350 vagas, tendo rendido mais de 60 reportagens em meios convencionais de comunicação.

RP Rodrigo Cogo – Conrerp SP/PR 3674

As tendências das redes sociais em 2011

2011-02-03T08:30:00.000-03:00

O aumento dos adeptos das redes sociais pautará o comportamento dos internautas em quase todo o mundo, bem como das empresas que os atendem, e diminuirá as barreiras entre o mundo real e o virtual

Segundo mais de 200 pesquisas realizadas pela e.life em 2010, a empresa, especializada em gestão de relacionamento, elaborou um relatório de perspectivas sobre as transformações das redes sociais da internet em 2011. O ingresso extraordinariamente crescente às redes vai se manter e até mesmo se intensificar, mudando o comportamento dos internautas de quase todo o planeta. As empresas terão de voltar boa parte da atenção de suas equipes de marketing para esses veículos, em detrimento de seus tradicionais sites institucionais.

A derrocada do Orkut – Mania mundial na década passada, em 2010 a rede de relacionamentos Orkut deixou de ser líder em número de adeptos na Índia. Segundo os estudos da e-life, em 2011 será a vez do Brasil seguir a tendência, o que não está tão longe de acontecer, perdendo usuários para a mania do momento, o Facebook.

O SAC nas redes – Na década passada, o e-mail tornou-se o principal canal utilizado pelos consumidores para entrar em contato com os serviços de atendimento ao consumidor (geralmente chamados pela sigla SAC) da empresas das quais adquiriram produtos ou contrataram serviços. Alguns usaram bastante os blogs para o mesmo fim. A presença cada vez maior das empresas nas redes sociais não só colocará a empresa mais em contato com seus consumidores quanto, num caminho de mão dupla, tornará mais fácil de estes entrarem em contato, publicamente, com aqueles.

Propaganda patrocinada no Twitter – Os microblogs atraem pelos microtextos e, seguindo a tendência, tornaram-se um desafio para as agências de publicidade criarem microanúncios. O Twitter divulgará, em breve, formas patrocinadas de publicidade, gerando uma bem esperada receita que extrapolará as escalas. Até agora, mesmo sem patrocínio, várias empresas lançaram produtos pelo microblog, de roupas a automóveis.

A queda dos sites – Os websites institucionais também perderão campo para as redes sociais, tornando-se irrelevantes. Como as redes são mais populares, a migração das empresas para elas será mais intensa, aumentando, com isso, o diálogo entre as partes. Algumas empresas não extinguirão seus sites, mas os adaptarão para uma maior conexão com as redes sociais.

Mais atenção à pré-compra – As empresas poderão, por meio das redes, entender melhor as intenções dos consumidores na aquisição de seus produtos e serviços, o que beneficiará ambos os lados.

Diminuição da fronteira com o mundo virtual – As redes sociais chegarão aos pontos de venda físicos, enfraquecendo as barreiras entre o mundo online e o offline, o que se aplicará a lojas e bancos, por exemplo.

Relações Públicas priorizam as Mídias Sociais em 2011

2011-01-27T21:42:00.001-03:00

Profissionais de Relações Públicas e Marketing já entenderam sua responsabilidade da gestão das mídias sociais da sua empresa (direta ou indiretamente, através de uma Assessoria de Imprensa). Aliás, 23% dos profissionais de Marketing já admitem que os RRPPs estão liderando os esforços para aprimoramento das "conversas online".

Afinal, os grandes objetivos aqui são:

• Fortalecer o reconhecimento da marca;

• Conquista da confiança do cliente (Não é à toa que o Twitter e blogs foram as sensações das últimas eleições) ;

• Tornar a marca autêntica;

• Desenvolver lealdade à marca sem investir tempo e recursos muito significativos;

• Transformar clientes em fãs

E para acompanhar esse avanço na comunicação, os RRPPs também estão evoluindo.

De acordo com relato da Vocus 2011 Planing Survey (realizada em dezembro de 2010), 67% dos profissionais de Relações Públicas dizem que suas empresas estão integrando cada vez mais as mídias sociais com sua estratégia. 69% diz que elas serão prioridade no seu trabalho daqui para frente.

No total, 80% dos profissionais de Relações Públicas admitem que mídias sociais serão muito importantes em 2011.

Veja o amadurecimento das mídias sociais no ambiente corporativo:

25% Contribuem agregando valor criando conteúdo;

23% Compartilham histórias relacionadas com a marca;

19% Participam de conversas;

17% Ouvem conversas sobre seu mercado e sua marca;

8% Não participam;

7% Respondem apenas quando necessário;

A confiança nas mídias sociais começa a se espalhar pelas grandes empresas. As organizações com faturamento anual de 750 milhões a 1 bilhão de dólares são os mais confiantes. 50% delas dizem criar valor através da criação de conteúdo.

Já 29% das empresas de pequeno porte (com faturamento entre 1 e 5 milhões de dólares) ainda se mantêm "em sigilo".

Para 2011, o mix de marketing deverá mudar. Veja no gráfico abaixo que 69% das empresas pesquisadas pretendem aumentar seu investimento em mídias sociais:

Source: Vocus 2011 Planning Survey, December 2010

Seis em cada dez profissionais de RRPP (60%) dizem que seu trabalho será um desafio ainda maior em 2011. Orçamentos são citados como a principal razão (37%), seguido por uma variedade de opções (22%), meios de comunicação social (19%) e de mudanças rápidas (19%). Apenas 14% citam a economia como seu principal desafio.

Além disso, o budget da área está se diversificando. De acordo com o gráfico abaixo, 42% dos profissionais de RRPP dizem que seus orçamentos de marketing devem melhorar em 2011, contra apenas 29% que disseram o mesmo um ano antes:

Source: Vocus 2011 Planning Survey, December 2010.

Profissionais de SEO (Search Engine Optimization) e de Publicidade são os mais otimistas com 27% e 25%, respectivamente, de aumento significativo para o próximo ano. E o papel do profissional de Relações Públicas ganhará importância no mix de marketing de 2011, dizem 63% dos profissionais entrevistados. 31% informaram que o papel do RRPP será o mesmo e 5%, que o papel do RRPP será menos importante em 2011.

Em geral, profissionais de RRPP estão usando as mídias sociais de várias maneiras para substituir ou complementar as estratégias já existentes. Os profissionais mais bem sucedidos manterão seu foco na criação de relacionamentos ativo e irão realmente se envolver com os clientes para criarem "conversas reais". Não se trata de simplesmente criar um perfil no Twitter ou Facebook, mas como usar as plataformas online de forma a ajudar os clientes a, verdadeiramente, se conectarem com sua marca.

Por Gabriela Otto Nessy

Inteligência emocional e ética: conflitos no mundo corporativo.

2011-01-27T21:22:00.000-03:00

Era da conexão, mobilidade, pluralidade da informação, tomada de decisões real time, ferramentas de business intelligence, clube de compras, varejo 2.0, consumidor 2.0, redes sociais, de cooperação e colaboração e tantas outras evoluções tecno-sociais trazem uma emergência desenfreada colocando o gestor e sua equipe em situações de estresse e ansiedade, criando um cenário de conflitos ou ciberconflitos.

Tratar o tema "INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E ÉTICA: CONFLITOS NO MUNDO CORPORATIVO" nunca foi tão oportuno, se antes os conflitos estavam no tão famoso "café" agora eles se estendem para as janelas de chats, intranets e redes sociais ao seu lado. Neste fórum a Saut Learning traz dois notáveis Coach Executivos reconhecidos por empresas brasileiras e internacionais, MINORU UEDA e GABRIEL PINTO, com uma vasta experiência multidisciplinar, em especial nas áreas da psicologia, administração e tecnologia da informação. A abertura do evento contará com a apresentação de JOÃO BATISTA FERREIRA, CEO da j2b Innovation to Business.

O mundo corporativo não mudou nada, sempre foi competitivo e sempre será, faz parte de seu propósito. Um ingrediente a mais e não pode ser esquecido é o contraste tecno-cultural de gerações no mundo empresarial. Não é difícil encontrar áreas com veteranos, baby boomers, geração X, geração Y e outras que estão começando a surgir, como a Geração NET ou Z, compartilhando conhecimento, experiência, criatividade e inovação. Diante deste contexto, manter o equilíbrio e ser emocionalmente inteligente mobiliza as emoções de maneira estratégica para alcançar as metas é questão de sobrevivência.

Por Thales Brandão

Atuação do Relações Públicas na "indústria do casamento"

2011-01-21T09:41:00.002-03:00

Um dos grandes momentos que acontecem na vida da maioria das pessoas é quando um casal se une em matrimônio, com todas as cerimônias (civil e/ou religiosa, dependendo da situação dos noivos) e festas esperadas para esta ocasião.

De um simples ritual para oficializar a união entre dois indivíduos, o casamento tornou-se, ao longo dos tempos, um grande evento a ser planejado com antecedência e com todos os cuidados, como relatam Marco Félix Jobim e Betânia Silva D'almeida Jobim no artigo A responsabilidade civil dos fornecedores de produtos e serviços em eventos: uma análise de casos concretos (ano desconhecido, págs. 04-05):

"Não há como deixar de trazer a colação o conceito de um dos eventos que mais dá trabalho e que é corriqueiro no dia-a-dia de organizadores de eventos, que é o casamento.(...)

A festa de casamento é talvez um dos mais complicados eventos sociais a ser realizado, tendo em vista que mexe com a expectativa dos sonhos de cada mulher e de cada homem em ter aquela solenidade perfeita não só para si como para seus convidados."

Mas o que tem a ver o dia do casamento com o trabalho de Relações Públicas? É sabido que este profissional realiza, como uma de suas funções, o planejamento de eventos diversos, tanto para empresas e organizações de Primeiro e Terceiro setores, quanto para pessoas físicas, o que é o caso do casamento. Este evento exige muito investimento e paciência por parte dos noivos, e um planejamento bem feito da festa (escolha do dia, do local, do bufê, da banda ou DJ, da quantidade de convidados, dos fotógrafos...) e das cerimônias civil e religiosa faz toda a diferença para o êxito deste grande dia para o futuro casal.

Apresentado isso, pode-se perceber a importância do profissional de Relações Públicas em duas frentes: para auxiliar os noivos no planejamento, na resolução dos imprevistos que podem ocorrer ao longo do tempo, no cerimonial e no protocolo previstos, além de supervisionar a entrega dos convites e o andamento das festas; escolher as músicas da cerimônia, juntamente com os noivos, entre outras responsabilidades.

O mais interessante é que esta "indústria do casamento" é uma área que cresceu significativamente nos últimos anos, movimentando cerca de 10 bilhões de reais por ano no Brasil, segundo reportagem exibida em 15 de agosto de 2010 (e reapresentada em 16 de janeiro de 2011) pelo programa Pequenas Empresas, Grandes Negócios, veiculado pela TV Globo.

Quem mais ganha com esta evolução são as pequenas empresas, seja de foto e vídeo, corais ou bufê, entre outras que mostram que a visão empreendedora neste setor faz a diferença e que o profissional de Relações Públicas, como grande estrategista da Comunicação, é muito importante para estas empresas especializadas em casamento, por possuir uma visão sistêmica deste evento como um todo.

http://rpitacos.blogspot.com/

Relações públicas tem futuro promissor no Brasil

2011-01-12T16:13:00.000-03:00

Jeffrey Sharlach, um dos profissionais mais respeitados do mundo na área, conta a Revista EXAME por que o Brasil é o melhor mercado para sua agência.

Por Celio Yano

São Paulo - O norte-americano Jeffrey Sharlach é um dos profissionais de relações públicas mais respeitados do mundo. Dono da agência multinacional The Jeffrey Group, há 17 anos apostou no mercado latino-americano para alavancar seus negócios. Deu certo. Hoje tem filiais em quatro países, parcerias em outros 23, e faturamento de aproximadamente US$ 5 milhões. Com a popularização da internet e das redes sociais, Sharlach vê no Brasil um grande espaço para o crescimento da comunicação corporativa.

"Os brasileiros são muito sociáveis. Esse é um dos motivos do nosso sucesso por aqui", afirma. Responsável por contas como Sony Ericsson, Coca-Cola, Kodak, American Airlines e Johnson & Johnson, o The Jeffrey Group tem em São Paulo seu maior escritório, segundo o fundador. E foi no Brasil que ele escolheu centralizar as atividades na área digital, nomeando um profissional específico, o jornalista Gerson Penha, para cuidar do trabalho em redes sociais.

A própria empresa realizou uma pesquisa em fevereiro, durante a última Campus Party, na 86% dos entrevistados disseram confiar mais em empresas que interagem com seus consumidores na internet. "Uma propaganda irá dizer 'faça isso, faça aquilo'. Relações públicas sempre teve a ver com formar, educar e engajar as pessoas. É por isso que as relações públicas tiveram muito mais sucesso na transição para o digital", diz Sharlach. "Nós sempre temos que ouvir as pessoas, estamos em uma conversação entre duas partes".

Na semana passada, Sharlach esteve no Brasil em visita ao escritório local, e conversou com o site EXAME. Confira a entrevista exclusiva:

EXAME - Qual a diferença de trabalhar com relações públicas no Brasil e em outros países?

Jeffrey Sharlach - Eu acho que o Brasil, antes de tudo, é um país muito jovem relações públicas aqui é um setor muito novo. Por isso, há muitos profissionais adeptos de novas tecnologias. Outra coisa é que as redes sociais são muito importantes por aqui, porque os brasileiros são muito sociáveis. Esse é um dos motivos do nosso sucesso por aqui, já que as pessoas são muito influenciadas diretamente por outras pessoas. A melhor forma de influenciar uma pessoa é por meio de seus pares, de pessoas em quem ela confia, com quem ela convive. Assim, as redes sociais são atualmente ferramentas muito importantes para influenciar o comportamento e as impressões dos consumidores. Se eu te disser para comprar este celular [tira um aparelho do bolso] porque ele é realmente bom, isso significará mais para você do que se você vir uma propaganda em um aeroporto.

Leia a entrevista na íntegra clicando aqui

2011

2010-12-23T13:46:00.003-03:00

Esse será o último post do ano de 2010, e confesso que me emociono ao lembrar de tudo que esse ano me reservou.

É mesmo verdade que "nem olhos viram, nem ouvidos ouviram o que Deus prepara pra nós." Foi tudo tão melhor do que eu desejei, do que eu esperei...

Nada se compara a alegria de ver nossos sonhos se realizarem e o ano de 2010 me proporcionou esse sentimento muitas vezes. Pude ver, sentir e agradecer por muitos dos meus sonhos que se tornaram reais e paupáveis.

Pude contar com o amor e amizade de pessoas queridas que estiveram ao meu lado em momentos dificeis, que desejaram o meu bem e torceram pelas minhas vitórias. OBRIGADA! As boas vibrações deram certo.

Aqueles que não me queriam bem, Deus se encarregou de levar pra longe. Mesmo tarde, um dia entendemos o porquê de certos acontecimentos. Obrigada Deus!

Emprego novo, novas atividades, grandes vitórias, pequenas conquistas, TUDO foi perfeito!

Desbravei novos mares, revi conceitos, NÃO corrompi meu caráter, mantive meus principios intactos e aprendi a "olhar o rio por onde a vida passa sem me precipitar e nem perder a hora."

Em 2011 eu sei que se eu obedecer a Deus, se SUA voz eu ouvir e SEUS mandamentos guardar, serei BENDITA por onde eu passar e as tuas BENÇÃOS eu continuarei a receber, pois eu confio nas PROMESSAS que ELE tem pra mim!

Obrigada a todos que passaram por aqui, leram os post, elogiaram e de alguma forma contribuiram para meu crescimento. Saberei ser grata e retribuir a confiança e o carinho de vocês.

Estou entrando de recesso hoje e volto em 2011 cheia de novidades (que já começaram a acontecer), boas notícias e fotos dos 3 amigos secretos (com pessoas queridas que prezam pela minha amizade), natal e ano novo (que promete).

Paz, saúde, amor, prosperidade e sucesso!!!

Sejam felizes!

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Eu sou, VENCEDORA!

Feliz Natal!

2010-12-20T15:51:00.003-03:00

Clique na foto para ampliar

Guia Festas

2010-12-15T09:46:00.003-03:00

O Guia Festas (gastronomia e cia) lançou sua 13ª edição em um evento para anunciantes e convidados na Chácara Cedro (reformada e aconchegante diga-se de passagem) nessa segunda-feira dia 13 de dezembro.
Terezinha Rezende, idealizadora do guia, recepcionou seus convidados com muita simpatia e os ofereceu uma festa com boa música (Banda Cris e Chelo) uma variedade de 5 buffets (risotos, massas, caldos, frios e comida japonesa), mesa de doces, bolos e mini cakes, Chadon, Back Label, sucos e afins.
Muita gente bonita, a alta sociedade goianiense e os melhores profissionais da área de eventos estiveram presente.
Sucesso a nós, profissionais!

Tarsiana Henrique e Simone Paixão.

Minhas cerimonialistas favoritas.
Simone Paixão, Tarsiana Henrique e Priscila Bragança

Dener Lima (Unique eventos)

Paula Costa (Cerimonialista) e Camila Goulart (Flayton)

Meu Dj favorito. rsrs
Fayton e sua equipe.

Festas de fim de ano.

2010-12-15T08:32:00.037-03:00

Dezembro além de ser o último mês do ano é o mês das festas.

Amigo secreto, confraternizações, natal, ano novo, são tantos eventos que as vezes acho que o mundo vai acabar em festa.

Mas quer coisa melhor do que se despedir de um ano cheio de realizações e conquitas, festando?

Ainda temos alguns dias de labuta mas uma das festas de confraternização aqui no trabalho já aconteceu.

Um evento para 500 convidados, com entrega do Prêmio Mérito Participativo para as empresas que mais utilizaram nossos serviços, 5 mil na conta do vencedor do nosso concurso "Salve uma Empresa" além do sorteio de vários brindes, comida boa, muita bebida e muitos amigos!

Equipe SINAT

Equipe Simone Paixão.
Assessoria e Cerimonial.

Nosso Presidente sendo entrevistado pela Quézia Ramos.

Relações Públicas e blogs

2010-12-13T14:48:00.008-03:00

Para nos ajudar a entender melhor as possibilidades, vantagens e desvantagens de algumas de novas ferramentas, a Internet e em especial os blogs, conversamos com Rodrigo Cogo, profissional autônomo de Relações Públicas em áreas como planejamento de comunicação, assessoria de divulgação, produção cultural, marketing de relacionamento, ações promocionais e estratégias via internet. Formado em RRPP pela Universidade Federal de Santa Maria e duas vezes vencedor do SET Universitário da FAMECOS – PUCRS.

O cappuccino: Como a Internet alterou o trabalho de Relações Públicas?

Rodrigo Cogo: Estamos no Brasil ainda numa fase em que preço é o grande atrativo, mas chegaremos em breve num ponto em que a marca será decisiva na opção das pessoas. Uma marca é construída com base em bons relacionamentos, inclusive comunicativos, onde o RP tem total conhecimento de causa no sentido de personalizar, dirigir e ser eficiente em suas mensagens.
A Internet potencializa o alcance de mensagens, fragilizando conceitos de imagem e reputação, ao mesmo tempo em que abre possibilidades imensas de estabelecimento de diálogo franco e aberto com os diversos públicos de interesse, conseguindo obter informações fundamentais para um (re) direcionamento das ações empresariais e institucionais tendo como foco as pessoas e seus efetivos interesses pessoais e coletivos num mundo sustentável. A internet coloca de maneira positiva e incisiva qualquer pessoa no poder de gerar informação e difundir idéias com agilidade e baixos custos, e esta liberdade de expressão é salutar se aproveitada com responsabilidade.

O cappuccino: Que ferramentas da internet podem ser utilizadas para fazer Relações Publicas?

Rodrigo Cogo: O que interessa mesmo na ação de Relações Públicas via internet não é o tipo de ferramenta, mas o motivo de se utilizar, ou seja, o planejamento estratégico que define as interfaces principais de relacionamento. De toda maneira, entre as ferramentas hoje disponíveis estão o e-mail, o website, as e-news, o chat, o blog, as comunidades nas redes sociais, o MSN, o patrocínio de espaços interativos, os sistemas wiki, a distribuição de conteúdo por áudio (podcast) e vídeo (tipo YouTube e similares).

Ocappuccino: E o blog, é valido como ferramenta para as RP?

Rodrigo Cogo: Não. Trata-se de um canal importante de estabelecimento de diálogo e de uma relação efetivamente transparente com vários públicos, dentro de um processo de posicionamento como empresa sustentável. A abertura deste espaço precisa estar condicionada a uma postura prévia na organização no sentido de ouvir os públicos de interesse e em efetuar alterações na dinâmica empresarial a partir destes feedbacks. Do contrário, não há sentido em instalar um blog que não corresponda aos valores existentes da organização.
O cappuccino: O que preciso fazer para ter uma boa participação no meu blog, fazê-lo se destacar entre milhares de outros e utilizar todo o seu potencial como canal de Relações Públicas?

Rodrigo Cogo: Há alguns pontos fundamentais para obter destaque num oceano de opções de fonte de informação e entretenimento semelhantes através da internet, e mesmo de pontos de atração da atenção fora da rede. Entre estes está o caráter inédito dos conteúdos ou da análise de conteúdos já existentes, a capacidade de interconexão com diferentes canais como complementação do argumento e a instauração de formatos diversificados de interatividade com a audiência, que precisa construir a qualidade da mensagem e do debate junto com o gerenciador original do blog.

Ocappuccino: Como medir resultados nas ações de RP pela Internet?

Rodrigo Cogo: Empresas já têm oferecido monitoramento de redes sociais, blogs e chats buscando a citação e a qualificação da citação sobre determinadas organizações, comparando com a concorrência e este formato é o mais convencional. Pode se monitorar o número de cadastramentos efetuados, o número de emails trocados sobre determinado assunto e o impacto desta troca nos canais convencionais de atendimento às pessoas como telefone, a clipagem eletrônica, as taxas de clique sobre os assuntos, a indicação do site como favorito pelo visitante e as referências ao site em outros canais e assim sucessivamente.

Os 10 Relações Públicas...

2010-12-13T14:21:00.003-03:00

...que merecem ser seguidos no twitter. #10RPsBR2010

A Palestra!

2010-12-06T14:43:00.035-03:00

Como eu divulguei no blog há algumas semanas, aconteceu nos dias 24/25 e 26 de novembro na Faculdade Sul Americana a 14ª semana de comunicação da FASAM e foi com muita satisfação que eu pude ministrar uma palestra em "Empreendedorismo na área de eventos."

Demorou mas aqui estão algumas fotos.

Obrigada a Faculdade na pessoa da Coordenadora do Curso de Relações Públicas (Priscila Borges Cunha) que me convidou para o evento, as alunas do curso de Publicidade, Jornalismo e Relações Públicas da FASAM e da UFG e a turma do Senac (curso cerimonial de eventos) que também esteve presente.

Foi gratificante poder contribuir para o crescimento dos presentes e auxiliar na escolha de que caminho seguir dentre tantas vertentes da profissão de RP.

Obrigada!

Uma pena, uma parte da turma ter ido embora antes da foto oficial. rsrs

Respondendo a pergunta da Taynara (graduanda em Relações Públicas)

Dificil não ter "caras e bocas" quando se está falando.

Redes sociais podem ameaçar seu futuro profissional.

2010-12-02T09:02:00.001-03:00

Esta semana, o poderoso CEO (principal executivo) do Google, Eric Schmidt, afirmou em entrevista ao Wall Street Journal que num futuro próximo, os jovens poderão mudar seus nomes para escapar do “cyberpassado”, quando chegarem à vida adulta. Ele alegou que as questões de privacidade no mundo atual vão muito além do Google, porque os jovens ainda não se deram conta do que pode representar, no futuro, vídeos, fotos e textos que deixam postados nos sites de relacionamento.

Não é a primeira vez que os gurus da internet abordam esse tema. Até porque o Google está recebendo questionamentos de vários países exatamente por acusações de violação de privacidade. Alemanha, Canadá, França e outros sete países questionam a política de privacidade do Google. O Street View, programa do Google que permite visualizar imagens de cidades, ruas e prédios, como se o usuário estivesse caminhando por elas, até mesmo os pátios, instalações industriais e militares, já responde por ações em vários países.

O Facebook atingiu 500 milhões de usuários há duas semanas. Armazena informações pessoais, bate-papos, vídeos e fotos de uma população da dimensão do terceiro país do Planeta. Essa rede também vem sendo questionada por ter se descuidado e deixado vazar dados pessoais de milhões de internautas. Se você pensa que impostar login e senha lhe dá segurança, esqueça. Seus dados de repente podem estar abertos a qualquer pessoa, como aconteceu recentemente com os alunos do Enem, aqui no Brasil, no início do mês.

No Rio G. do Sul, no fim de julho, um casal de namorados menores expôs intimidades, por meio da twitcam, a câmera da rede social Twitter, permitindo que milhares de internautas acompanhassem sua performance. Essa facilidade de expor as próprias ações, em vídeos, fotos ou textos pelo Twitter, que em fração de segundos espalham-se pela globosfera, acaba sendo um estímulo a quem gosta de se expor, sem medir as consequências do ato. Resultado: a brincadeira irá custar caro às duas famílias.

O problema está no futuro. A não ser por decisão judicial, você não conseguirá apagar da rede liberalidades autoconcedidas na juventude. É pior do que tatuagem, que pelo menos poderá ser tirada com uma plástica. Na rede, tudo fica armazenado e um dia esse fantasma poderá assombrá-lo. Principalmente quando você concorrer com outros candidatos.

- Não acho que a sociedade compreenda o que acontece quando tudo está gravado e disponível para todos o tempo inteiro - disse Eric Schmidt. Ou seja, nem o próprio dirigente do Google consegue dimensionar o fato de que hoje todos nós temos todos os nossos atos gravados ou monitorados. Os governos, agências de serviço secreto e órgãos de repressão ao crime organizado podem monitorar qualquer cidadão. Meios é que não faltam. Tanto faz ser por celulares, bilhetes eletrônicos de transporte, câmeras em lojas, ruas e repartições públicas, quanto pelo cartão de crédito ou cartão de loja. Ou seja, você não consegue fugir do Big Brother, o grande irmão que tudo vigia, como preconizava o genial George Orwell.

Mas os jovens, principalmente, não se convenceram disso. É também Schmidt que afirma "Se tem algo que você não quer que as pessoas saibam, talvez você não devesse ter feito isso para começar." Se você não quer que algo seja publicado, explorado negativamente contra você, não faça. Só há uma maneira de garantir que não sejam publicadas imagens constrangedoras, se você não tomou os devidos cuidados: não fazer, não dizer nada.

Há um consenso entre os especialistas de comunicação que os usuários não se deram conta ainda no risco de colocar informações e fotos pessoais e da família nas redes sociais. Já existem registros de pessoas que foram questionadas, na hora da concessão do visto para ingresso em outros países, por informações postadas no Orkut. Poderia até ser brincadeira, mas o que foi escrito lá, ficou registrado e será cobrado.

A Microsoft também informou que nos Estados Unidos, 75% das empresas de recrutamento recomendam pesquisas on line sobre a vida do candidato. E nesse mesmo contexto, 70% das empresas americanas de recrutamento já recusaram candidatos por fotos, vídeos ou dados encontrados nas redes sociais, blogs ou sites da web.

Portanto, alertar sobre os cuidados com o que os usuários postam na rede não é paranóia. É a dura realidade. Se existe tanto cuidado em fornecer os dados para estranhos, o que inclui aquelas fotos pessoais que você não daria para ninguém, saiba que, ao colocar no Orkut ou no Facebook, você acaba de oferecê-las para milhões de pessoas. Elas podem fazer com esses dados o que quiserem.

Cultura e comunicação organizacional

2010-12-02T08:51:00.001-03:00

Esta obra aborda a comunicação corporativa por meio da gestão de pessoas. Ultrapassa a racionalidade técnica das ações e traça um paralelo reflexivo entre a visão de mundo e a evolução das organizações. Assim, traz ao leitor o estudo da cultura, seus significados e conceitos para, finalmente, levá-lo a um olhar estratégico sobre a organização. É um livro dedicado a acadêmicos, docentes da área e pesquisadores interessados no estudo das organizações pela vertente da cultura organizacional e de seus artífices

O impacto das mudanças no público interno

2010-12-02T08:44:00.002-03:00

Situações de crise e mudanças bruscas no rumo das organizações podem afetar a imagem das organizações. Por isso, o primeiro foco é ajustar a repercussão na opinião pública. As empresas se preocupam particularmente com a reação da imprensa, dos acionistas, e dos próprios clientes. E esquecem o público interno, estratégico e fundamental para o sucesso das mudanças e o futuro da organização: Esse público, que alguns analistas consideram o maior formador de opinião, acaba não participando dos processos de comunicação de ações que afetam e até ameaçam o futuro da empresa. Em alguns casos, a satisfação é retardada, priorizando aqueles públicos que, pela visibilidade, parecem mais importantes.

O manuais de comunicação têm sido pródigos em publicar receitas para enfrentar momentos difíceis com a mídia, mas são parcimoniosos com o principal público da empresa. Ser transparente nos atos de gestão significa também ter um processo de informação permanente para com o público interno, privilegiando, principalmente, aqueles segmentos mais estratégicos de executivos em postos de comando da empresa.

A comunicação é importante em todos os momentos da empresa. Mas em períodos de bruscas mudanças na rotina da organização, principalmente se essa mudança mexe com interesses corporativos, e respinga em associações de funcionários, sindicatos, parlamentares, essa comunicação cresce de relevo, tornando-se questão de sobrevivência.

O empregado vive em constante sobressalto e, como todo ser humano, tem grande preocupação com seu futuro. A ansiedade que não poupa os executivos, também atinge os escalões inferiores. Tudo aquilo que afeta sua vida, o que implica saber para onde vai a empresa, sua missão, a garantia do seu emprego e até seu salário, tudo isso tem muita relevância para o público interno. Se essas perguntas básicas têm respostas bem esclarecidas, é meio caminho andado. Caso contrário, quem ganha é a rádio-corredor.

É importante saber que, ao contrário do que muitos dirigentes pensam, a comunicação interna não é tarefa exclusiva da área de comunicação social. Principalmente nos períodos conturbados, a comunicação interna deve ser o instrumento mais eficaz para manter a motivação, e sinalizar para o público interno que a empresa continua, existe comando e as metas estabelecidas serão mantidas. Não esquecer que o funcionário é parte da crise e em geral ele não está preparado para enfrentá-la.

É necessário existir adesão do alto comando da empresa às ações de comunicação interna e os empregados devem perceber isso. Os próprios dirigentes devem ser os principais comunicadores da empresa. Quando o servidor percebe que não existe uma ação coordenada de comunicação, ele também deduz que a decisão, ao afetar o coração da empresa, também ameaça seu futuro. Facilmente ele acaba seduzido pelo discurso fácil da derrota e contribui para exacerbar acontecimentos que poderiam ser contidos no interior da organização.

* Este artigo foi originalmente produzido para o VIII Congresso Brasileiro de Comunicação Empresarial da Megabrasil, realizado em abril de 2005.

Bill Clinton e Relações Públicas: um exemplo a ser seguido

2010-12-02T08:09:00.000-03:00

Nenhum evento nos anos 90 simbolizou tão bem o crescimento da importância de Relações Públicas como a queda de George Stephanopoulos, em 1993, na Casa Branca.

Quando o democrata Bill Clinton se tornou presidente, ninguém era tão íntimo dele quanto George. Como diretor de comunicação durante a campanha presidencial e homem de confiança do novo presidente, ele fez por merecer o mesmo posto na Casa Branca tão logo Clinton tomou posse.

Entretanto, desde o começo George Stephanopoulos foi um desastre na função. Sua primeira providência foi dificultar o acesso dos jornalistas ao presidente. As coletivas com a imprensa eram sempre tensas e confusas. Com outros segmentos da opinião pública, George também não mostrava muito jogo de cintura. Enfim, a imagem de Clinton não decolava. Sete meses depois, ciente da importância do cargo e da função, Bill Clinton não só não teve problemas de consciência para demitir o amigo do peito, como também não teve escrúpulos para colocar no seu lugar um republicano. E não era um republicano qualquer. Tratava-se de David Gergen, ex-diretor de comunicação do Ronald Reagan e que também fora assessor de Richard Nixon. Sim, David era um republicano, tinha uma folha de serviços prestados aos inimigos políticos mas era, antes de tudo, um relações públicas puro sangue, entendia do riscado.

E Clinton não estava para brincadeira. Como bom profissional, David trabalhou à sombra e o fim do filme todo mundo conhece: nenhum outro presidente americano teve melhor relação com a mídia e com a opinião pública do que Bill Clinton. Foi justamente essa excelente relação e o saldo positivo de sua imagem que o salvaram do impeachment quando Monica Levinsky experimentou o seu charuto.

Todos os CEOs deveriam seguir o exemplo de Bill Clinton. Não me refiro – claro ! – ao seu coaching com estagiárias, mas à sua sensibilidade quanto à importância da função de Relações Públicas e à sua determinação de buscar o melhor profissional para desempenhá-la.

[Baseado no texto So long, George, de Fraser P. Seitel, em Practice of Public Relations]

Retorno de investimentos em comunicação.

2010-11-30T09:27:00.002-03:00

Chega ao mercado, pela Difusão Editora, a primeira obra que, de fato, aprofunda a discussão e fornece caminhos para calcular o ROI em comunicação: "Retorno de Investimentos em Comunicação: avaliação e mensuração". A obra, que tem 424 páginas e preço de R$ 86,00, é de autoria de Mitsuru H. Yanaze, professor titular da Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-ESP) e consultor das maiores companhias do país. O título ainda traz como co-autores Otávio Freire, doutor em Comunicação e professor conferencista da ECA-USP, e Diego Senise, graduado em Publicidade pela ECA-USP e Analista de Data Intelligence da AgênciaClick Isobar.

A obra mais completa sobre o tema já publicada no Brasil, traz pesquisa inédita realizada pelo Centro de Estudos de Avaliação e Mensuração em Comunicação e Marketing da ECA-USP, com gestores de Comunicação e clientes internos da área de 50 companhias do ranking Maiores e Melhores da Exame. O levantamento revela como esses profissionais planejam, organizam, avaliam e mensuram os resultados de comunicação.

Dividido em quatro partes principais, o livro descreve, analisa e propõe metodologias de mensuração em 15 áreas da comunicação utilizadas por institutos de pesquisa, empresas brasileiras e também pela Mitsuru H. Yanaze & Associados.

O título ainda destaca como as empresas podem buscar uma orientação de marketing, abordando a relação de objetivos, metas e indicadores de comunicação, com foco no fluxo de caixa, demonstrativo de resultados e balanço patrimonial. Além disso, avalia textos de diversos autores brasileiros e estrangeiros sobre mensuração, eficácia em comunicação, valorização da marca e retorno de investimento.

"As organizações estão cada vez mais críticas com seus investimentos. E a área de comunicação tem sido bastante cobrada para demonstrar que tipo de resultado efetivo as suas ações têm alcançado e que tipo de benefício tem gerado pela companhia, seja no curto, no médio ou no longo prazo", explica Mitsuru. "Por isso, o objetivo principal do livro é dotar os profissionais de comunicação dos conhecimentos financeiros necessários para promover o diálogo entre a comunicação e os números".

Com "Retorno de Investimentos em Comunicação: avaliação e mensuração", a Difusão Editora consolida sua especialização na publicação de livros técnicos para a área de Comunicação. Entre os principais autores da Difusão estão Margarida Kunsch, Massimo Di Felice, Derrick de Kerkove, James Grunig, Ana Almansa, Fábio França, Maria Aparecida Ferrari, Marques de Melo, Paulo Nassar e Marlene Marchori. "Relações Públicas: teoria, contexto e relacionamentos", "Faces da Cultura e da Comunicação Organizacional - volumes 1 e 2", "Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas", "Do público para as redes - a comunicação digital e as novas formas de participação social", "A Comunicação como fator de humanização das organizações" e "Jornalismo, Forma e Conteúdo" estão entre os principais títulos na área de Comunicação já lançados pela Difusão Editora.

Hierarquias diferentes percebem a utilidade das redes sociais de formas distintas.

2010-11-30T08:33:00.001-03:00

Por Rafael Farias Teixeira

Em 1984, Jonathan Gruding tentava utilizar o arcaico e-mail interno da empresa onde trabalhava. Para seus superiores, tudo não passava de um desperdício de tempo. O jeito certo de comunicar colegas de escritório eram os demorados e antiquados memorandos. Alguns anos depois, Gruding se tornaria um grande pesquisador, enquanto seus antigos chefes se consumiriam em arrependimento ao ver o e-mail se tornar uma das ferramentas mais importantes do mundo corporativo.

Hoje Gruding trabalha para a Microsoft Reasearch, estudando redes sociais nas empresas. (...) E apresentou suas principais conclusões no evento Faculty Summit 2010, realizado pela organização em parceria com a Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP).

Jonathan Gruding acredita que é impossível provar de forma quantitativa os benefícios do uso dessas ferramentas no mundo corporativo, mas que sua aceitação depende da educação e aprendizado dos empresários

“O comportamento das empresas em relação a novas tecnologias muda através da história, mas a desconfiança é sempre a mesma”, afirma. Mensagens instantâneas via celular, processo de criação colaborativo e agora as redes sociais. Todas inicialmente causaram desconfiança em empreendedores de todos os tipos – e tamanhos -, diz Gruding. “Mas obviamente essas ferramentas vão encontrar seu caminho dentro das empresas. Hoje temos muito menos ‘computadorfobia’”, brinca o pesquisador.

Para saber mais sobre o comportamento das empresas, Gruding selecionou 1.000 funcionários de diversos empreendimentos – grandes e pequenos – e enviou a eles pesquisas, com o objetivo de definir a relação das companhias com as redes sociais – Twitter, Facebook, etc. Disso, conseguiu notar diferenças entre grupos hierárquicos e geográficos distintos. Depois de analisar o questionário, Gruding passou para entrevistas aprofundadas com 12 pessoas.

Hora da lição de casa

No estudo de Gruding, algumas diferenças foram apontadas em relação aos portes das empresas entrevistadas. “Se você traz alguma nova tecnologia, como redes sociais, para um negócio mais maduro, isso vai causar algum tipo de distúrbio por um tempo. Já em startups esse impacto é bem menor ou inexistente, porque elas podem determinar o papel dessas ferramentas antes de nascer uma cultura organizacional mais forte”, explica.

Para o pesquisador, as funções das pessoas nas pequenas empresas tendem a ser menos rígidas, o que facilita com que todos sejam mais abertos para sugestões de colegas de trabalho sobre como usar essas tecnologias. Outra conclusão do trabalho é de que a utilização dessas ferramentas difere de acordo com a posição do usuário dentro da empresa.

Gruding fez um trabalho observando como empreendimentos se comportavam usando uma ferramenta de construção colaborativa como o Wiki. Enquanto funcionários do alto escalão a utilizavam para mapear as atividades da empresa como um todo - como uma rede de atividades, por exemplo - colaboradores preferiam usá-la de forma mais imediata, para elaborar documentos de perguntas e respostas que poderiam ser atualizados constantemente, sem necessariamente documentar tudo. Essa confusão acaba prejudicando a eficiência da ferramenta, segundo Gruding.

Outro grande problema, na opinião do pesquisador, é que é impossível provar os benefícios de se utilizar novas tecnologias, como as redes sociais. Pelo menos não do jeito que os donos das empresas esperam. “Eles querem saber dados, números de como sua produtividade vai aumentar utilizando essa tecnologia, e é muito difícil conseguir uma medida clara e limpa desse parâmetro”, afirma Gruding. “Os efeitos podem ser indiretos ou imperceptíveis, como melhorias na interação dos funcionários ou deixá-los mais felizes em trabalhar.”

Para mudar essas diferenças de percepção, Gruding acredita que os tomadores de decisão da empresa precisam ser educados a entender os benefícios dessas ferramentas, mesmo que sem numeralhas mirabolantes e porcentagens estratosféricas, mas por meio de artigos, literatura específica e até conversas com outras empresas que foram bem sucedidas ao usar esse tipo de estratégia. “Eles também têm que perceber que nem sempre o que eles imaginam que seja um uso eficiente dessas ferramentas é eficiente de fato”, diz Gruding. Agora, é hora de fazer a lição de casa

Como usar as redes sociais?

2010-11-30T08:23:00.002-03:00

Por Rafael Farias Teixeira

Uma estratégia inteligente para conquistar quem frequenta mídias sociais passa pela identificação precisa dos formadores de opinião.

Nas redes sociais, tempo também é dinheiro. Como fazer para que o conteúdo da empresa seja comentado e permaneça em alta? Cofundador do Social Media Club, membro do Media 2.0 Workgroup e autor do livro Engage (Engaje-se), Brian Solis afirma ser preciso conhecer as "redes-nicho", as minirredes dentro das principais.

Qual o primeiro passo para quem pretende lidar com redes sociais?

Primeiro, você precisa identificar a linguagem utilizada em todas as áreas da empresa, do marketing ao atendimento ao cliente. É preciso representar a sua marca no universo virtual de um jeito que o usuário a reconheça da mesma forma que a conhece no mundo real.

Contexto é mais importante que conteúdo?

A atenção das pessoas hoje é focada. Elas se conectam baseadas nos interesses em comum. A socialização não se dá apenas com conhecidos, mas com quem elas querem conhecer. Nesse processo, várias redes de assuntos em comum se formam. Um conteúdo não fará efeito se não for importante para um grupo específico. O contexto de cada um desses grupos dentro de sua rede social é o que dará forma ao conteúdo oferecido por uma empresa.

Qual a importância do mapeamento das "redes-nicho"?

É importante para entender e descobrir quem defende seu mercado e como a informação se propaga. O mapeamento também o ajuda a descobrir quem são as pessoas mais importantes desses grupos.

Como identificar essas pessoas influentes?

Existem sites como o Kloud Score, que analisa a influência e o alcance das pessoas no Twitter. Outra forma de localizar essas pessoas por interesse é fazer pesquisas simples, por palavras-chave, e descobrir o que elas procuram, quais seus interesses. Eu uso o Google Ad Words para encontrar as palavras mais pesquisadas e os sinônimos. A partir disso, pesquiso quem realmente está falando, comentando e influenciando pessoas em cada assunto.

Qual a maior dificuldade das empresas?

Muitas fazem esse tipo de engajamento apenas uma vez e não dão continuidade ao trabalho. As empresas identificam pessoas influentes, as presenteiam de alguma forma, mas depois as abandonam. Essa estratégia foi usada pela Starbucks, sem sucesso. Os usuários acabam se tornando embaixadores temporários da marca. Mas você tem de se colocar no lugar dele e se perguntar: "O que você tem feito por mim ultimamente?".

Como manter o relacionamento?

Não há resposta exata. Os resultados são diferentes em cada empresa. Você precisa fazer testes com cada interação, medir o sucesso em cada uma.

O que o sr. chama de "caráter de residência" nas redes sociais?

Essa é a habilidade de manter algo vivo na rede, que seja comentado ou visto. Isso é crítico. Você precisa pensar em todas as formas de manter seu conteúdo vivo. "Residence design" é novo para o mundo da web, mas não para quem já trabalhou no mercado do boca a boca. Esse é o trabalho deles, descobrir como fazer as pessoas continuarem falando sobre algo.

Evento Relações Públicas 2020

2010-11-23T15:06:00.001-03:00

O Evento "RP 2020" chegou e promete integrar os profissionais, docentes, estudantes de Relações Públicas e demais simpatizantes da área.

O RP 2020 acontecerá dia 23 de novembro, às 19h no Salão de Eventos do Cateretê Restaurante Bar (Unidade Bueno: Av.T-2, esq. c/ T-53, ao lado do Bolshoi PUB)

19:00h - Recepção

19:20h - Palestra de Abertura: 40 minutos

Palestrante: Antonio Lago

Tema: “Panorama da Profissão de RP na América latina”

O palestrante pretende abordar questões relacionadas às realidades do mercado de RP no Brasil e nos demais países da América Latina, apresentando as principais tendências, além de mostrar o que se vislumbra como perspectivas.

20:15hs - Mesa Redonda: 1h:30 minutos

Participantes:

- Antonio Lago

- Ulisses Fontenele

- Professor Luciano Alves

- Professora Priscila Borges

- Vivien Moreira

Temas:

- Perspectivas da RPs em Goiás (Como unir e fortalecer a Profissão)

- Relações Públicas Digitais – Web 2.0

- Branding – incorporação de valor às marcas (inovação de valor)

- Década Brasil - impactos da Copa 2014 e Olimpíadas 2016 (ótica das RP)

22:00h - Chopp Time

Após as palestras teremos um momento de descontração, com 1 hora de Chopp para botar as conversas em dias e os Rps poderão interagir ainda mais. Para participar do Chopp Time será cobrado R$15,00 por pessoa, tendo direito a Chopp à vontade durante 1 hora.

Conheça um pouco mais sobre os RPs que participarão do RP 2020:

Antonio Carlos Lago é Relações Públicas, publicitário e Jornalista, formado pela Universidade de Brasília - UnB. Especialista em Ensino Superior pela UniCEUB. Premiado com cases ambientais na área de Relações Publicas e Publicidade, já foi coordenador de Comunicação do Projeto Rondon, Mnistério do Interior, Funai e Ibama , ex-presidente da Confederação Interamericana de Relações Públicas - CONFIARP. Atualmente é Analista Ambiental. Em setembro assumiu como presidente da ABRP Nacional para o triênio 2010/2013.

Jose Ulisses Fontenele Figueira, é Relações Públicas, formado pelo CEUB, Especialista em Ciência Política/ Assessoria Parlamentar pela Universidade de Brasília-UNB, DiretorTesoureiro da ABRP-Nacional, Cunsultor de Projetos de Comunicação e Marketing, Professor do Curso de Comunicação da Uiversidade Paulista- UNIP- BrasíliaAbraço

Luciano Alves Pereira - Professor universitário da Universidade Federal de Goiás (UFG) e do Centro Universitário Anhanguera. É chefe da Assessoria de Comunicação da Goiasindustrial (www.goiasidustrial.com.br).

Priscila Borges é Coordenadora do Curso de Relações Públicas e Professora da Faculdade Sul-Ameriana (FASAM)

Vivien Moreira Especialista em Comunicação e Marketing pelo Instituto Cambury e Universidade de São Paulo – USP e em Comércio Exterior pela Fatesg e Aduaneiras, Vivien Moreira Campos ingressou no Porto Seco Centro Oeste S/A em 2007, onde é aé supervisora do Departamento de Comunicação e Marketing e Gestora da Qualidade daquela empresa.

Como profissional de Relações Públicas (formada em 2005 pela UFG) já atuou como Assessora Técnica de Relações Públicas da SECOM-Anápolis, além de Assessora de Imprensa e Comunicação da Pastoral da Comunicação da Diocese de Anápolis – GO, e como Repórter e Auxiliar de Produção no Jornalismo do Canal Anápolis/Net.

Noite Goiana de Relações Públicas.

2010-11-18T13:33:00.002-03:00

Parabéns as alunas Leila Nascimento, Tayllane Sucena e Vanessa Fraga, pelo projeto!

clique na foto para ampliar

Oficinas da 14ª Semana de Comunicação da FASAM

2010-11-16T09:26:00.006-03:00

ESCOLHA A SUA!

EMPREENDEDORISMO NA ÁREA DE EVENTOS ASSESSORIA E CERIMONIAL DE CASAMENTOS

Cristiane Rufino Santos

Relações Públicas e Cerimonial de Eventos

http://cristianerufinosantos.blogspot.com/

@crisrufino

Resumo: O presente minicurso visa explanar a atividade do profissional de Relações Públicas aplicada e exercida no ramo de eventos, atuando como cerimonial de casamentos, o universo abrangido por essa atividade, o relacionamento com seus públicos e a utilização de mídias sociais para o desenvolvimento e aprimoramento da atividade.

Busca ainda esboçar um perfil empreendedor desse profissional, a fim de alavancar seus relacionamentos e oferecer a seu público um diferencial, diante de um contexto competitivo, mutante e inovador.

Palavras chaves: Relações Públicas, Cerimonial e Casamento.

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A IMPORTÂNCIA DO TRABALHO DE ASSESSORIA DE IMPRENSA

Renata Vieira

Jornalista

Know How

Promove o relacionamento com os veículos de imprensa; divulga as ações da sua empresa junto aos jornais, televisões e rádios, visando espaço na mídia espontânea.

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MARKETING PESSOAL – O PRODUTO É VOCÊ

Rakell Ferreira Aguiar Guimarães

Faculdade Sul-Americana (Fasam)

Mary Kay

Resumo: O Marketing pessoal é uma das ferramentas mais importantes para o sucesso na carreira profissional. No entanto, o que muitos acreditam ser apenas uma forma de se vestir, deve-se preparar para repensar todas a sua forma de agir para com os pares e superiores. O Marketing pessoal, quando bem aplicado, é responsável por permitir ao profissional infinitos resultados positivos em sua carreira.

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INTELIGÊNCIA COMPETITIVA: NOVO MERCADO DE TRABALHO PARA O PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

Fernando Antonio Pereira Braga, MsC

Resumo: Inteligência Competitiva é o processo legal e ético de coletar, analisar e aplicar informações sobre as potencialidades, vulnerabilidades e intenções da concorrência, bem como do ambiente competitivo geral, o macroambiente e as novas tecnologias para as organizações. O objetivo é colocar a organização na fronteira competitiva dos avanços, a despeito e em oposição aos esforços em contrário empreendidos pelos concorrentes.

Palavras-chave: Inteligência Competitiva, Comunicação Social, Novos Mercados de Trabalho

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PSICOLOGIA DA PUBLICIDADE

Vanessa Benevides de Oliveira Soares

Psicóloga / Profª Administração de RH (FASAM)

Resumo: Princípios da publicidade são em grande parte com base na psicologia cognitiva e os processos psicológicos de atenção, percepção, memória e associação para trazer para fora o impacto completo ou utiliza produto ou de uma "marca". Toda a publicidade terá de se concentrar primeiro na atenção que é capaz de captar dos consumidores, através de mensagens fortes, visual forte e cores gritantes são algumas vezes usadas em painéis e outdoors.

No entanto, para realmente atrair clientes, a publicidade terá que trabalhar em conformidade com os princípios da psicologia e da sociologia. Assim, um publicitário ou um profissional de publicidade também terão que ser um sociólogo e um psicólogo para realmente ter um impacto nas mentes dos consumidores.

Palavras-chaves: psicologia cognitiva, percepção, consumidores.

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RELAÇÕES PÚBLICAS E TERCEIRO SETOR, UMA PARCERIA POSSÍVEL

Jorge Lima

Relações Públicas

http://rpjorgelima.wordpress.com/

@jorgeclima

Resumo: captação de recursos financeiros é a grande barreira na manutenção de projetos ligados ao terceiro setor. A escassez de profissionais com habilidades para captação de recursos conduz inúmeras entidades ligadas a esse setor à atitude trágica de abandonar seus projetos.

Palavras-chave: relações públicas, terceiro setor, captação de recursos.

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GLOBALIZAÇÃO, MÍDIA E PODER: UMA REFLEXÃO SOBRE CULTURA E DEMOCRACIA.

Prof. Antônio Carlos Borges Cunha

Jornalista (UFG), Esp. em Assessoria de Comunicação (UFG),

Esp. em Gestão Estratégica de Marketing (UCAM/PUC GO),

Mestre em Educação (UFG).

Resumo: A aceleração da globalização econômica, decorrente da implementação de novas tecnologias de comunicação, reposicionou a relevância mídia para o que se denominaria "era da informação". A imprensa passa a ocupar espaços de destaque no cenário político mundial. Neste contexto, a sociedade civil organizada busca imprimir na agenda global condições de protagonizar as lutas por Direitos Humanos na construção da democracia.

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PLANEJAMENTO DE MÍDIA – COMO ESCOLHER MÍDIAS IMPACTANTES

Rejane Gonçalves,

Vice Presidente do Grupo de Mídia Goiás

Resumo: A atividade de mídia hoje tem ricas interfaces com todas as áreas da comunicação. Em relação a seus clientes, o profissional de mídia tem o papel de consultor de investimentos, quando aportam ciência e conhecimento comercial na estratégia de mídia. Pode ser também um valioso aliado na gestão de marketing, ao estudar o comportamento de consumo, os hábitos e as atitudes de diferentes nichos. Ou, ainda, quando estuda mercados e orienta em quais regiões existe um maior potencial de desenvolvimento. Igualmente, o trabalho de mídia pode tornar a empresa de seu cliente mais eficiente, seja por meio de negociações de mídia com melhor relação custo/benefício, seja por estratégias competentes e inovadoras. Dessa forma, a área de mídia surge como uma fonte de eficácia para o anunciante e não como uma linha de custo.

Palavras Chave – Mídia, Planejamento, Briefing

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O TEXTO NA REPORTAGEM E EDIÇÃO

Adriana Moraes e Bernadete Coelho

Resumo: A oficina se propõe a proporcionar aos alunos do curso de jornalismo a familiarização com as técnicas de redação do texto jornalístico de reportagem e edição de telejornais. A televisão é um veículo que tem várias particularidades entre elas a imagem com facilitadora da compreensão da mensagem jornalística. Os jornalistas que trabalham em televisão estão sempre correndo contra o temo e o desafio é colocar no ar um material de qualidade. É importante que os estudantes possam conhecer e dominar essas técnicas para alcançar um bom desempenho profissional. A oficina se propõe a realizar exercícios práticos com os alunos para fixação do conteúdo.

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A VOZ COMO INSTRUMENTO DE TRABALHO DA HIGIENE À IMPOSTAÇÃO VOCAL

Marta Borges Cunha

Fonoaudióloga (UCG) com especialização em Distúrbios da Comunicação (USC/Bauru-SP); Analista Bioenergética certificada pelo IIBA (Instituto Internacional de Análise Bioenergética- Suíça)

Objetivo geral: Sensibilizar e conscientizar a postura dos alunos e profissionais da área da comunicação quanto ao padrão ideal de produção vocal.

Temas Abordados: Respiração; Aparelho Fonador; Higiene Vocal – Problemas/Orientações;

Sugestão de exercícios fonoterápicos e corporais.

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A EVOLUÇÃO DO TEXTO PUBLICITÁRIO

Fabrício Ximenes

Faculdade Sul-Americana (FASAM)

Resumo: Não há dúvida entre os estudiosos da Comunicação de que a publicidade é um exemplo notável de discurso persuasivo, com a finalidade de chamar a atenção do público para as qualidades deste ou daquele produto ou serviço ou de uma marca em caso de companhias corporativas. Através da análise de vários anúncios pinçados da mídia impressa brasileira desde o século XIX, realizaremos um estudo minucioso do texto publicitário e de tudo que se relaciona ao seu código lingüístico (texto, título, slogan), traçando ainda um paralelo entre associações semânticas encontradas na literatura e as estruturas presentes na construção do texto publicitário, demonstrando em inúmeras citações literárias que desde muito tempo os escritores brasileiros vêm servindo de inspiração para nossa propaganda.

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DOCUMENTÁRIO CONTEMPORÂNEO, A NOVA ESTÉTICA DO SÉCULO XXI.

Cleudo Edson Alves Rodrigues

Faculdade Sul-Americana (FASAM)

Resumo: Com a necessidade de documentar os acontecimentos do cotidiano e o advento das tecnologias portáteis, a produção documentária é capaz de produzir material cinematográfico com ótima qualidade e com baixo custo.

Palavras-chave: Documentário, Produção, Cinema

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O USO ESTRATÉGICO DO TWITTER

Mara Lucia M. Baroni

Universidade Paulista - UNIP

http://rpeconsultoriacomunicacional.blogspot.com/

@comunicacional

Resumo: As redes sociais vêm alcançando cada vez mais espaço na sociedade e no mundo dos negócios. A utilização das redes, como o Twitter, podem acrescentar informações ao profissional de Comunicação. Nesse sentido, é fundamental que o profissional de Relações Públicas, saiba utilizar as ferramentas dessa rede para: divulgar, sedimentar marcas e promover o relacionamento cliente.

Palavras chaves: Redes sociais, Relações Públicas; Twitter.

Inteligência Empreendedora

2010-11-11T09:40:00.001-03:00

14ª Semana de Comunicação e Sequenciais da FASAM

O Palestrante: Alexandre Prates

Coach, especialista em desenvolvimento humano e performance organizacional. É Master Coach, formado pelo Behavioral Coaching Institute e Graduate School of Master Coaches. Possui certificação internacional em coaching pela Sociedade Latino Americana de Coaching, Instituto Internacional de Coaching e International Association of Coaching-Institutes.

Esteve entre os dez especialistas que se apresentaram no Congresso Latino Americano de Coaching, onde demonstrou a sua metodologia de coaching, a Inteligência Potencial. Tem sido requisitado para palestrar em grandes eventos nacionais e internacionais, ao lado de grandes nomes do mundo corporativo.

Autor do livro "A Reinvenção do Profissional - Tendências Comportamentais do Profissional do Futuro" e da metodologia de coaching "Inteligência Potencial". Suas pesquisas e artigos já foram publicados em importantes veículos de comunicação, como: Revista Época Negócios, Venda Mais, Liderança, Folha de São Paulo e Portal RH Mais.

Ministra treinamentos em todo o país pelo Instituto de Coaching Aplicado, o ICA e integra o quadro de trainers do Instituto Internacional de Coaching. Possui mais de 1000 horas de atuação em coaching com resultados comprovados em diferentes abordagens e segmentos empresariais. Sua formação e experiência lhe permitiu integrar o Comitê de Coaching Executivo da Sociedade Latino Americana de Coaching.

Soma-se a isso, resultados consideráveis em atuações como executivo em grandes redes do sistema de franchising, em projetos que se estenderam por todo o país. Dentre elas, destacam-se: Skill Idiomas, Instituto Embelleze e Rede Microlins.

Destaca-se por aliar conteúdo e performance, o que transforma os seus eventos em um misto de informação, motivação e entretenimento.

14ª Semana de Comunicação da FASAM

2010-11-10T10:18:00.000-03:00

O poder do twitter!

2010-11-09T09:55:00.004-03:00

No último sábado à noite passando rapidamente pelo canal do SBT me chamou a atenção um “movimento” gerado pelo Twitter que resultou em um final inacreditável. Apaixonada pelo mundo 2.0 eu pude presenciar o que o engajamento nas redes sociais pode conquistar. Durante todo o dia várias pessoas usando a tag #DoeEike pediam que o homem mais rico do Brasil e segundo o ranking da revista Forbes deste ano o 8º empresário mais bem sucessido do mundo, Eike Batista fizesse uma doação ao Teleton. O SBT publicou uma nota em seu blog explicando a ação aos seguidores e blogueiros e no final da tarde de sábado o próprio Eike Batista postou em seu Twitter “vou doar” e um pedido de ajuda em como ligar para o SBT.

E completando o dia com o que podia ser apenas troca de mensagens em uma rede social os apresentadores Hebe Camargo e Celso Portiolli, atenderam a ligação do empresário ao vivo no programa que anunciou a doação de um milhão, duzentos e sessenta e três mil reais (R$1.263.000,00) para a AACD!
Um bom exemplo de como usar uma rede social a favor de nós mesmos e dos outros!

O profissional de Relações Públicas no ambiente corporativo global.

2010-10-20T16:30:00.000-03:00

Onde trabalha o profissional de Relações Públicas? Em seu cotidiano, o que faz esse profissional? Estas perguntas, entre outras, estão presentes nas discussões e pesquisas de mais de 60 organizações profissionais internacionais² e nacionais. Entre elas, destacamos a Global Alliance for Public Relations & Communication Management, a International Association of Business Communicators (IABC), a Canadian Public Relations Society Inc (CPRS), o Institute of Public Relations, a Public Relations Society of America (PRSA), a Arthur W.Page Society (AWPS), a International Public Relations Association (IPRA), Chartered Institute of Public Relations (CIPR), Public Relations Society of Kenya (PRSK), Swiss Public Relations Institute (SPRI), a Finnish Association of Communications Professionals (Procom), a Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM), o Syntec Conseil en Relations Publiques (Syntec RP), o Consejo Profesional de Relaciones Publicas de la Republica Argentina (CPRPA); e as instituições brasileiras, como a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (ABERJE), a Associação Brasileira de Relações Públicas (ABRP) e o Conselho Federal de Profissionais de Relações Públicas (CONFERP)

Uma grande convergência nas atividades

A partir da análise de documentos que expressam o perfil, o ideário e os objetivos de dezenas de organizações de relações públicas, é possível afirmar que a formação e a identidade dos relações-públicas dificilmente são delineadas separadamente do que eles pensam, planejam, executam e avaliam. O trabalho cotidiano constitui território de grande abrangência e de grande convergência, quando as organizações que congregam esses profissionais em todo o mundo falam sobre a profissão. As associações inglesas de relações públicas e comunicação empresarial – representantes das atividades de relações públicas mais desenvolvidas da Europa, que movimentam algo em torno de 6,5 bilhões de libras por ano e empregam aproximadamente 50.000 pessoas em funções de relações públicas – destacam como habilidades dos profissionais: a análise do ambiente organizacional nas dimensões do passado, presente e futuro (tendências) e as necessidades – planejamento, coordenação, ação, controle e aconselhamento – da gestão relacional e comunicacional da empresa ou instituição frente às demandas da sociedade e das redes de públicos, entre eles os empregados, a comunidade, a imprensa, os acionistas, as organizações não-governamentais, os investidores e os governos.

A também inglesa, Chartered Institute of Public Relations (CIPR), complementou a necessidade do RP ter capacidade para efetuar planos estratégicos, gerir crises e a reputação da empresa, coordenar a responsabilidade social e a comunicação financeira e estar alinhado com o marketing da organização.

Ainda sobre as habilidades que profissionais de relações públicas devem ter, o European Communication Monitor 2009, aponta que as principais necessidades de formação e qualificação dos profissionais de RP na Europa estão relacionadas a: administração dos canais on-line de comunicação (26,1 %), desenvolvimento de planos de comunicação que estejam ligados às estratégias de negócio das organizações (21%), treinamento e consultoria para formação estratégica (20,1%), habilidades de liderança (16,5%), métodos de pesquisa e mensuração de resultados (11%), orçamento e alocação de recursos (3,7%) e pouco mais 1% dos profissionais afirmou não ter necessidades de desenvolvimento (1,7%).

Essas habilidades se expressam em uma extensa gama de atividades e papéis que envolvem itens como assuntos públicos e lobbying, comunicação digital e redes sociais e especialidades como a comunicação interna, estratégia de comunicação, branding e comunicação de marketing, gestão de crises, gestão da reputação organizacional, gestão da sustentabilidade, relacionamento com a mídia, gestão de eventos. O Consejo Profesional de Relaciones Publicas de la Republica Argentina (CPRPA) ressalta ainda a necessidade do RP entender não apenas do seu próprio negócio, mas também do mundo em que vive, identificar tendências, saber medir resultados, ser flexível e capaz de negociar. A formação acadêmica desses profissionais, que exercem essas habilidades de relações públicas nas áreas de serviço, indústria, agro-negócio e governo, é ampla. Muitos têm qualificação, por exemplo, em ciências sociais, gestão de empresas, artes, história, antropologia, engenharia civil, farmácia, filosofia, psicologia e zoologia.A espanhola, Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM), comenta que o profissional de RP deve antes de ser comunicador, ser um estrategista e, para isso, ter capacidade de liderar equipes multidisciplinares e se capacitar além da própria profissão (de preferência em gestão, finanças, direito e jornalismo).

Como expressão dessa diversidade de atividades profissionais e demandas públicas os diplomas de relações públicas estão disponíveis em cursos de relações públicas, gestão de eventos e marketing. E, como reforço a uma formação que deve atender atividades tão abrangentes é aconselhado que se tenha conhecimentos em comunicação, marketing e política. Como destacam a Public Relations Institute of Ireland (PRII) e o Chartered Institute of Public Relations, o relações-públicas, além das formações descritas, para atender efetivamente as necessidades das organizações, deve possuir individualmente habilidades de comunicação em sua dimensão verbal e escrita, ser criativo e ter competências para planejar e qualidades pessoais como autoconfiança, atenção aos detalhes, habilidade para trabalhar sobre pressão, liderança e realização e orientação voltada para resultados. A associação do Quênia, Public Relations Society of Kenya (PRSK), considera crucial o Relações Públicas ter um comportamento profissional, íntegro e amigável o tempo todo, devendo ainda capacitar os gerentes de uma organização a liderar equipes.

A respeito da Europa, a Associação Finlandesa de Profissionais de Comunicação (Procom) acrescenta a necessidade do profissional ter capacidade de falar e escrever em várias línguas, ter uma mente curiosa mas diplomática e entender de finanças. Seguindo a mesma linha, a francesa Syntec Conseil en Relations Publiques (Syntec_RP) adiciona que o profissional precisa ter rigor e criatividade.

A associação suíça, Swiss Public Relations Institute (SPRI), informa a alta frequência com que atividades de Public Affairs dentro das organizações é necessária pelo RP, que, em alguns casos, desenvolve também funções de recursos humanos.

Já na Ucrânia, representada pela Ukranian Association of Public Relations (UAPR), a principal atividade do Relações Públicas é o relacionamento com a mídia (impressa, televisiva e online) e a capacidade de escrever e falar bem em público é obrigatória.

No ambiente norte-americano, professores de relações públicas de grande renome, integrantes de universidades colocadas entre as mais reconhecidas pela academia e pelo mercado, além de integrarem os conselhos científicos de associações como a Arthur W. Page Society (AWPS), a Public Relations Society of America (PRSA) e a International Association of Business Communicators (IABC), endossam a visão dos profissionais do Reino Unido. Maria P. Russell, professora de relações públicas e diretora da Newhouse School of Public Communications, da Universidade de Syracuse, acredita que é longa a lista de habilidades que os profissionais de relações públicas e comunicação corporativa devem dominar. Na opinião de Russell, aos conhecimentos intrínsecos de relações públicas, eles devem somar os conhecimentos de planejamento estratégico, marketing e finanças, negociação, resolução de conflitos, facilitação, liderança, pensamento crítico e visão internacional. Para Don Winslow Stacks, professor de relações públicas da Escola de Comunicação da Universidade de Miami, membro da AWPS e do Institute for Public Relations (IPR) os que trabalham com atividades de relacionais e comunicacionais devem entender de economia e ciência política, porque as organizações funcionam principalmente condicionadas ao que acontece na política e na economia. Já a Comissão para a Educação em Relações Públicas da PRSA, dos EUA, em seu relatório de 2006, propõe que a formação básica ideal, equivalente a graduação brasileira, na profissão inclua os seguintes eixos de conteúdos:

- Introdução que inclua teoria, história de relações públicas e princípios;

- Estudo da prática de relações públicas por meio de estudos de casos;

- Legislação e Ética em relações públicas;

- A escrita e a produção em relações públicas;

- O planejamento e a gestão em relações públicas;

- Programa de estágio supervisionado em relações públicas;

- Disciplinas optativas.

O Professor Terry Flynn, da McMaster University, diretor da Canadian Public Relations Society Inc (CPRS), informa que é comum em seu país o ensino de relações públicas ser ministrado também em escolas de negócios. O que se dá também na Austrália e na Nova Zelândia, como nos cursos das Auckland University of Technology (AUT) e da Open Polytechnic New Zealand, onde são oferecidas graduação em Comunicação e Relações Públicas.

Relações Públicas no ambiente corporativo brasileiro

No Brasil, segundo pesquisas da ABERJE, as atividades reconhecidas internacionalmente e descritas neste texto como relacionais, são praticadas no âmbito das 1000 maiores empresas do país por mais de 115.000 profissionais de relações públicas, jornalismo, publicidade e propaganda, administração, marketing, entre outros, incluindo nessa contagem, a cadeia de fornecedores de serviços de comunicação e relacionamento. Nesse universo profissional, os graduados em relações públicas trabalham em atividades e papéis relacionais e comunicacionais, dentro de departamentos corporativos ou agências de comunicação, convivendo com profissionais oriundos de habilitações em jornalismo, publicidade e propaganda, administração de empresas, marketing, além de formações originárias da área de ciências humanas e exatas. Pesquisas elaboradas no universo corporativo, nos anos de 2002, 2005 e 2007, realizadas pelo DatABERJE, retratam a diversidade de formações na área profissional trabalhando com processos e atividades de relações públicas. A pesquisa realizada em 2007 pelo DatABERJE teve como amostra 164 empresas classificadas entre as 1000 Maiores Empresas do Brasil, de acordo com levantamento da revista EXAME (edição de 2007). A amostra contemplou também nove bancos, que estão entre os maiores do País. Juntas, estas empresas empregam mais de um milhão de funcionários e os grupos, às quais pertencem, faturavam aproximadamente 360 bilhões de dólares no ano de 2006, valor que representava na época cerca de 33,7 % do PIB brasileiro. Nesta pesquisa, os profissionais jornalistas ocupavam 34,1% do espaço profissional dedicado a atividade de gerenciamento da comunicação interna, os relações-públicas seguiam com 32%, os publicitários com cerca de 10%, os administradores com 13%, os profissionais de marketing com 15%, os formados na área de Exatas com cerca de 4%, os oriundos da área de Humanas com 18%, outras áreas dividiam o restante da amostra.

No ano de 2008, o Jornal Valor Econômico em parceria com a ABERJE repetiu pesquisa semelhante, dentro do universo das 1000 maiores empresas brasileiras, com amostra de 282 empresas. Nela, os jornalistas representavam 29,4% e os relações públicas representavam 12,8% e o resto da amostra dividia-se entre publicitários, administradores, profissionais de marketing, formações de humanas e exatas. No ano de 2009, foi realizada, no mês de agosto, pesquisa Valor/ABERJE, tendo como referência o mesmo universo e amostra de 300 empresas, os resultados são semelhantes às pesquisas anteriores. Ainda em 2009, o Instituto FSB Pesquisa, publicou o Mapa da Comunicação Brasileira, na qual foram entrevistados executivos de 80 das 500 maiores empresas brasileiras e de 20 dos 100 principais órgãos públicos brasileiros. No Mapa da Comunicação Brasileira, a área de formação dos gestores da comunicação empresarial se dividia: 28,6% por jornalistas; 14,3% publicitários; 19% administradores; 8,8% relações-públicas; 5,2% profissionais de marketing e 23% profissionais oriundos de outras formações. Nos 20 órgãos públicos pesquisados a divisão profissional da área de comunicação era: 75% jornalistas; 5% publicitários; 5% relações-públicas; 5% profissionais de marketing e 10% por profissionais de outras formações. Os números relacionados ao espaço profissional apurados pelas diferentes pesquisas mostram que o ambiente de trabalho de relações públicas no Brasil acompanha o ambiente internacional da atividade. E indica que o profissional de relações públicas trabalha na atualidade no campo das empresas e instituições sob um amplo arco com inúmeras denominações, dentre elas, comunicação empresarial, comunicação corporativa e comunicação organizacional.

Paulo Nassar

Professor da Escola de Comunicações e Artes, da Universidade de São Paulo (ECA-USP).

Comunicação e a humanização nos ambientes organizacionais

2010-10-20T16:23:00.001-03:00

Ao refletir sobre a comunicação nas organizações entende-se como questão imprescindível a humanização desses ambientes. O lugar da comunicação nas empresas humanizadas é o lugar da fala, da interação e do conhecimento, levando as pessoas ao desenvolvimento humano. Daft (2008) propõe alguns desafios para as organizações da contemporaneidade, estando entre os principais o fato das pessoas desejarem não somente desenvolver suas capacidades profissionais, mas principalmente as pessoais. O desenvolvimento das capacidades pessoais requer muito mais que habilidades técnicas para o desempenho de atividades, tarefas. Podemos inferir que as pessoas para desenvolverem suas habilidades pessoais precisam se relacionar, tornado-se premente nesse processo a construção de atitudes com significado.

“O significado de um símbolo depende de onde ele se insere no contexto que está sendo vivenciado” (MARCHIORI, 2008a, p.145). Hatch sugere que as pessoas devem ser sensíveis à linguagem, pois é por meio dela (falada ou escrita) que se constroi, se modifica se dá sentido e se comunica a realidade

Tomemos como base a relação entre organização e comunicação e como as pessoas nesses ambientes tornam-se interlocutores. Organizações são vistas como “construções sociais, sujeito e objeto da realidade da qual fazem parte” (VERGARA & BRANCO, 2001, p. 21), sendo portanto organismos vivos. Comunicação é uma atividade central nas organizações; “se a atividade de comunicação parar, a organização desaparece (WEICK, 1995, p.75).

Observar as organizações em suas dimensões subjetivas significa considerar suas características comportamentais, humanas e emocionais (DAVEL; COLBARI, 2003) captando sua relevância não porém enquanto estrutura e processos de gestão. O olhar subjetivista entende que uma realidade existe somente quando é experimentada e se lhe dá significado (HATCH, 2006). Para isso as pessoas vão criando e experimentando realidades nos diferentes caminhos à medida que os indivíduos e grupos desenvolvem opiniões, valores e percepções. “O que percebemos é um processo no qual nós somos participantes ativos e não receptores neutros ou observadores passivos” (McAULEY et al., 2008, p. 39).

Pensamentos extraídos do capitulo:

Marchiori, Marlene. Comunicação como expressão da humanização nas organizações da contemporaneidade. In: KUNSCH, Margarida. A comunicação como fator de humanização das organizações. São Caetano: Difusão, 2010, p. 139-148.

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Marlene Marchiori

Pós-doutora em Comunicação Organizacional pela Purdue University, dos Estados Unidos.

Dilma 13!

2010-10-19T13:27:00.001-03:00

Por Emerson Reinert

Sim, hoje vou escrever sobre política e peço que você "gaste" 5 minutos lendo esse texto. EU gostaria muito de começar a escrever sobre as sensações que minhas férias em FLORIPA e OKTOBERFEST me causaram, mas primeiro vou ter que desabafar sobre minha preocupação maior.

Não, não pretendo mudar o voto nem a cabeça de ninguém, apenas expor minha revolta e preocupação com o momento político ou Apolítico que estamos vivendo.

Político pq estamos em meio as eleições e Apolítico pq a campanha tem caminhado graças a internet a uma despolitização total, como se o aborto fosse a questão vital para a sociedade brasileira.

Aborto, escandâlos e e-mailzinhos mesquinhos acusando o tempo todo a guerrilheira Dilma de ser o diabo encarnado.

Beleza, eu e acho que a maioria da população não somos fã da Dilma, acho que ela é o anti-carisma total, porém não me deixo levar por desinformação e que daí pra votar no Serra, meus amigos, tem uma diferença BRUTAL ou melhor MORTAL!

Isso é o que quero tentar elucidar nesse texto.

Estão muitíssimos enganados àqueles que acham que o Serra vai dar continuidade a tudo que deu certo no Governo Lula e olhem que foi muita coisa.

Desafio, a quem estiver lendo esse e-mail a achar 1 grande área em que o PSDB tenha se saído melhor que o PT no Governo.

Ah tah, muitos irão dizer que o Lula colheu os frutos do FHC. Desculpa pessoal, mas isso daí tá muito errado.

Quem fala isso parece não se lembrar de que quando o Lula assumiu o poder a economia estava sim estabilizada, a moeda estava sim forte (vamos deixar de fora o terror cambial da eleição de 2002, na qual a Regina Duarte chorou no TV), mas a maior parte por exemplo das nossas relações comerciais com o exterior era com EUA, eu não me lembro de grandes investimentos em infra-estrutura, todas rodovias duplicadas que eu ando foram feitas pelo LULA, não lembro de novos Aeroportos e mto menos Portos e Ferrovias.

Agora, imaginem se no ano passado, CRISE MUNDIAL de 2009, agente estivesse ainda com o PSDB, que defendia a ALCA, que aumentaria ainda mais nossa dependência do EUA. Não meu amigo, vc não teria comprado seu carro novo, ou seu iphone não. O Brasil inteiro estaria quebrado e isso é só ter memória pra lembrar das crises que passamos durante 8 anos de PSDB.

Beleza, eles fizeram ou nem eles na verdade, o REAL td bem, mas e aí o que mais fizeram em 8 anos? Cri, cri, cri...........

Eu sei um pouco, pq quando entrei na Universidade Federal de Goiás, em 2003, primeiro ano de Governo LULA, o meu curso Relações Públicas tinha 4 professores efetivos. Isso, 4! Um ano antes, havia fechado o curso de Rádio e TV da mesma UFG e RP era o próximo. E isso não era um privilégio só da comunicação da UFG não e nem só da UFG, tds universidades no país estavam totalmente quebradas, menos as particulares né.

Além das já conhecidas e bem discutidas privatizações, que o PSDBista afirmaram terem sido necessárias, será mesmo!???? A Petrobrás, cresceu mto mais que a VALE (privatizada) então é bem questionável tal argumento.

Agora o mais importante pra mim, é como não entra na cabeça da elite brasileira e da classe média que o LULA e a Dilma tiraram mais de 27 milhões de pessoas da miséria.

E o que mais me impressiona é que parece que o tema aborto é mais importante do que tirar pessoas da marginalidade, da fome, da miséria absoluta pq é isso que muita gente não discute, não enxerga ou simplesmente está ignorando.

E muita gente parece não entender que quando vc distribui renda, vc gera consumo, que gera demanda, que gera mais empregos, que gera mais dinheiro rodando é uma grande bola de neve positiva e não negativa como nos anos psdbista que a solução de tudo era aumentar os juros, apertar os cintos e vender estatais, além é claro da ajudinha do camarada Tio Sam, FMI!

Pessoal não podemos vacilar, é preciso enxegar que o Brasil é outro. Minha empregada tem DVD hoje, celular, vc se lembra de como era antigamente? Há empregados na empresa que tem carro melhor que o meu e grande maioria celular melhor que o meu.

O Brasil conseguiu o direito de realizar só os dois eventos mais importantes do MUNDO. O MUNDO começou a respeitar o Brasil. Quando que o FHC intermediou crises diplomáticas? Foi ouvido no mundo inteiro como representante de alguma coisa, ah é ele falava em inglês na convenção da ONU, nem o seu próprio idioma ele defendia.

É, o pior galera é o Serra se intitular de continuidade, uma pessoa de moral é as pessoas acreditarem.

Bem, é muita coisa pra falar e não sei se atendi aos meus objetivos, mas o que gostaria de deixar claro, é o seguinte, o Brasil tem dois caminhos muito diferentes.

Um é esse que estamos vivendo que ninguém pode falar que não tá acontecendo. Muitos empregos sendo gerados, consumo em alta, investimentos, crédito, turismo bombando, Brasil como expoente no Mundo, Distribuição de renda e assim por diante.

O outro caminho é só puxar na memória, greves nos órgãos públicos, pouco investimento em infra-estrutura, privilégios a elite, economia estabilizada e também parada ao [é da letra e assim por diante.

O Serra, não é a saída é o fim. De verdade, gostaria de ter um candidato melhor pra votar, mas temos que ter claro essa diferença de IDEOLOGIA das quais os PARTIDOS e PESSOAS são feitas.

O PSDB não tem a mesma ideologia que o LULA teve, nós sabemos disso.

Eu condeno todas as denúncias de corrupção em todos os governos, mas sei distinguir o quão é importante protestar contra isso mas reconhecer que o Brasil merece continuar no caminho certo e não voltar pra trás, pq é somente isso que o Serra representa para o Brasil.

Fecho o texto com uma velhar frase: "O Pior cego é o que não quer ver!"

Infelizmente tem um monte de gente brincando de eleitor cego nessa eleição e colocando tudo o que o Brasil conquistou em risco.

Abra o olho! O Brasil não pode descer Serra abaixo.

EU VOTO DILMA 13! PARA O BRASIL CONTINUAR EM FRENTE!

O fim e o novo começo, da saga dos mineiros no Chile.

2010-10-14T10:30:00.001-03:00

Porque as empresas estão preocupadas com as redes sociais?

2010-10-05T18:02:00.000-03:00

Como sabemos a internet veio para ficar e mudar. Cada vez mais ela faz parte da vida das pessoas e empresas, afetando a forma como consumimos e nos relacionamos. Além disso, praticamente todos os veículos de comunicação estão tratando de assuntos relacionados, o que passou a chamar a atenção dos empresários. Para as empresas, mesmo as mais tradicionais, vêm ficando evidente que é preciso conhecer um pouco mais sobre o tema para fazer alguma coisa. Mas fazer exatamente o quê?

Muitos executivos e empresários vêm se sentindo incomodados com essa situação, pois percebem que é necessário se atualizar, mas decididamente, não sabem por onde começar.Portanto, se você é um deles, saiba que não é o único! Tenho observado esse movimento de perto, tanto sobre a questão da preocupação como do desconhecimento do quê e de como fazer para atuar nesse emaranhado de inovações trazidas pela web. Meu conselho é: "Não desanime e não desista". O assunto é complexo e poucos têm tido tempo para buscar saber mais a respeito, o que leva a essa angústia.

Ouvimos na mídia alguns casos de sucesso sobre a utilização dessas ferramentas, mas pouco se fala sobre os fracassos. O ponto que se faz necessário compreender é sobre como é possível obter ganhos com a internet, ou seja, como fazer para que ela "jogue a favor" da sua marca. De fato são muitas as ações a serem tratadas, que obviamente não caberiam em um único texto com espaço limitado, mas ressaltarei nesse e nos próximos artigos, algumas que percebo como sendo as mais importantes.

Vamos à primeira dica: procure mapear quais são as redes sociais que realmente podem ser importantes para o seu negócio. Orkut? Facebook? LinkedIn? Drimio? Enfim, tente identificar em quais delas sua marca é mencionada e de que forma é tratada. Um caminho para isso é pesquisar diretamente. Caso tenha como investir um pouco mais, contrate uma empresa especializada para esse trabalho. Feito isto, procure entender as reclamações mais freqüentes e resista à tentação de reagir prontamente, pois isso seria um "crime" no mundo das redes sociais. O importante a fazer nessa etapa é analisar essas reclamações e corrigi-las na "vida real". Por exemplo, se a reclamação é sobre o atraso freqüente na entrega de mercadorias, tente melhorar isso na sua empresa, resolva a fonte dos problemas. Depois interaja diretamente com o cliente reclamante, fora da rede social. Solucione o problema e coloque-se à sua disposição. Procure "encantá-lo", mesmo que você esteja incomodado nesse momento.

Esse é o melhor caminho. Confie. Se você conseguir fazer com que ele se sinta bem atendido em suas insatisfações, pode ter certeza que ele mesmo voltará àquela rede e contará sobre a solução, elogiando a atuação da sua empresa. Você deve estar dizendo que nada disso é novo, ou seja, isso é relacionamento com o cliente! É verdade, você tem razão. O que mudou é que antes, se esse cliente insatisfeito podia influenciar umas dez pessoas, agora, meu caro, ele influencia milhares de potenciais consumidores que estavam pensando em comprar o seu produto.

Sandra Turchi

http://www.cidademarketing.com.br

Feliz!

2010-09-26T02:52:00.002-03:00

Sem palavras para agradecer a todos os amigos que compareceram, a todos os telefonemas, as mensagens pelo cel, blog, twitter, facebook e email.
Vocês fazem toda a diferença na minha vida.

Parabéns pra mim!

2010-09-24T09:15:00.002-03:00

Houve um tempo na minha vida, em que os sonhos que Deus havia plantado no meu coração, pareciam que nunca iriam se realizar. Eu olhava ao meu redor as circunstâncias e nenhuma delas sustentava a minha fé. Mas eu aprendi que eu posso fechar os meus olhos para tudo que está ao meu redor e com os olhos do meu coração eu posso contemplar, eu posso ver.

Tudo que eu vivi nos últimos 6 meses foi a concretização desses sonhos, e muito, muito mais eu sei que o Senhor tem, porque os sonhos e os planos de Deus pra mim, jamais se frustraram.

Obrigada a minha família e a cada amigo que permaneceu ao meu lado em um dos momentos mais difíceis da minha vida. Que chorou (muito) comigo e que comemorou cada conquista alcançada de lá pra cá. Àqueles que me aceitam como sou, que me admiram e me respeitam, meu carinho eterno.

Vocês também, leitores e amigos, quando tudo parecer contrário, fechem os olhos para tudo que está ao seu redor e com olhos do seu coração contemplem uma só coisa, a FIDELIDADE do Senhor!

Aniversário Feliz! (25/09)

Sintam-se todos convidados para a comemoração!

Instruções no facebook

Escanteio

2010-09-22T11:29:00.002-03:00

Meu amigo Emerson Reinert tem um blog só de versos, de autoria própria. Um charme!

Vou postar um dos meus preferidos. Quem puder passe por lá.

http://pensamentosdiretos.blogspot.com/

Copo vazio ou cheio?

Paixão com ou sem recheio?

Ataco pelos lados ou pelo meio?

Amor com ou sem receio?

Depois da aula ou no recreio?

E se eu fizer tudo que anseio,

Você me dá o gol,

ou me joga pra escanteio?

Emerson Reinert

Novo Twitter

2010-09-15T08:47:00.000-03:00

O Twitter divulgou nesta terça-feira (14) mudanças na interface do site. Agora, o novo Twitter é dividido em duas partes. Na esquerda está a parte já conhecida pelo usuário, como a lista de posts, retweets e as menções ao usuário. Na direita, está a nova a área, que permite que o internauta acesse todo o conteúdo que é postado no Twitter sem sair da página, como vídeos e fotos. Ou seja, é possível abrir links de imagens sem precisar acessar outra página, basta clicar e a foto será ampliada nessa área da direita. Para isso, a empresa anunciou a parceria com 16 novas empresas, como YouTube, Vimeo, UStream e Flickr.

Esse novo espaço também é destinado a informações que o usuário pode procurar sobre outros internautas e assuntos. Se o usuário clicar no nome de outra pessoa, ele poderá ver sua biografia e os tweets recentes na mesma página. Assim como ao clicar em um tweet aparecerá informações sobre o tema e o usuário responsável pelo post.

O perfil do usuário também foi transformado, com um espaço maior para a biografia e a foto. Abaixo, os Trending Topics, favoritos, pessoas que o internauta segue e sugestões permanecem na coluna da direita. Basta clicar na página para que ela apareça.

O lançamento do novo Twitter é mundial. Por isso, a empresa prevê em algumas semanas disponibilizar a nova versão do microblog para todos os usuários.

Na apresentação, a empresa explicou que um dos motivos para a mudança é a grande troca de links entre os usuários da rede social. O Twitter atingiu a marca de 90 milhões de tweets por dia, sendo que 25% desses posts contêm link. Para evitar que o usuário abra uma nova página toda vez que quiser ver um link ampliado, essa nova área foi criada.

“As mudanças vão tornar a experiência mais rica e rápida”, disse o chefe-executivo do Twitter Evan Williams durante o anúncio. A rede social tem quatro anos e já atingiu mais de 145 milhões de usuários no mundo, segundo informações do G1.

Fonte Site Correio

Twittaço: a nova moda das redes sociais nas campanhas eleitorais.

2010-09-14T11:46:00.002-03:00

O texto abaixo é de autoria da minha colega de faculdade e de profissão Ludimila Costa. Uma querida que assim como eu, ama a profissão de Relações Públicas e tem muitos cases de sucesso.

O artigo foi uma contribuição para o blog abordodacomunicacao.com.br e ficou tão bom que publicaram no Diário da Manhã de domingo.

Parabéns Lud.

Por Ludimila Costa

As redes sociais são indispensáveis para quem deseja interagir socialmente, trocar informações, realizar promoções, divulgar empresas e seus serviços, entre outras atividades. Isso é fato. O planejamento das campanhas eleitoraisnão poderia deixar de contar com uma importante ferramenta digital, como suporte para o candidato divulgar suas propostas, interagir com os eleitores, debater ideias, mostrar suas ações de campanha e promover uma imagem confiável, para conseguir um resultado excelente nas urnas.

O Twitter é amplamente utilizado pelos candidatos nesse período eleitoral, o que é perceptível. Se a página não é atualizada pelo candidato, sua assessoria faz este trabalho. É uma forma interessante de estar sempre por dentro das novidades no que diz respeito à política e seus bastidores. Para propagar cada vez mais os caracteres postados, é preciso um grande número de seguidores, que entrarão em contato com a mensagem e, se absorverem de maneira favorável, retuitarão (RT), ampliando cada vez mais a rede ligada ao Twitter do candidato.

Diante desse contexto surge o “Twittaço”, ou “panelaço virtual”, como uma estratégia para aumentar a popularidade no Twitter e, consequentemente, o número de seguidores. Essa ideia teve início com a campanha da presidenciável Marina Silva (PV) e foi criada pelos membros da comunidade no Orkut “Marina Silva – PV”, que contou com o apoio da equipe de comunicação da candidata.

No dia 6 de julho, das 12 às 18horas, internautas enviaram mensagens pelo Twittercom a tag #euvotomarina. A candidata foi citada quase 3 mil vezes por hora, segundo sua assessoria, entrando para o ranking dos mais citados no Brasil. Por fim, o Twitter da candidata alcançou mais de 100 mil seguidores e a moda do Twittaço foi aderida por vários candidatos Brasil afora, como Aloizio Mercadante (São Paulo), Joaquim Roriz (Distrito Federal) e Marconi Perillo (Goiás).

Como os internautas sempre estão inovando, um caso interessante ocorreu em Goiânia-GO, onde o Twittaço aconteceu de forma espontânea, por não estar entre as estratégias de campanha, e diferente, indo além do virtual. Uma equipe de jovens simpatizantes do candidato ao governo de Goiás, Marconi Perillo, promoveu duas edições do movimento, com a mesma finalidade da proposta original, além de interagir os públicos de forma real e virtual.

O encontro presencial aconteceu em uma praça pública, que conta com a rede wi-fi. Estudantes, representantes de partidos, militantes, líderes estudantis e comunitários, entre outros participantes, levaram seus aparelhos e se conectaram ao Twitter para enviar mensagens com a tag #twittaçomarconi ou #twittacomarconi. Quem não tinha condições de se conectar, pôde interagir com os demais presentes, debatendo sobre política e as propostas do candidato. A cobertura do debate foi feita pelos tuiteiros presentes.

A espontaneidade dos jovens contagiou Marconi Perillo, que participou postando mensagens de apoio em seu Twitter pessoal e transmitindo o evento ao vivo em seu site oficial de campanha, pela TV Marconi. Além disso, candidatos ao senado e a deputado estadual e federal apoiaram a iniciativa, digitando a tag em suas páginas no microblog.

O sucesso foi convertido em seguidores, que ultrapassam os 16 mil, e foi parar nas páginas dos jornais, gerando mídia espontânea, como vocês podem conferir nas imagens abaixo. Simpatizantes de Íris Rezende, adversário de Marconi na disputa pelo governo de Goiás, também resolveram se reunir e criaram uma edição do #tsunamiris15. A terceira edição do #twittaçomarconi está por vir, segundo a organização, com expectativas da presença real do candidato, tuitando com os jovens.

Os exemplos citados acima são prova de que as redes sociais são importantes como estratégias de comunicação, quaisquer que sejam os objetivos almejados. A ideia do Twittaço também pode ser utilizada como estratégia de comunicação e marketing para inúmeras empresas divulgarem seus produtos e serviços ou ainda estreitar relacionamentos com determinados segmentos de público, prospectando novos clientes ou fidelizando os já existentes; basta ter criatividade. Será que essa moda pega de vez?

Closet

2010-09-09T16:27:00.001-03:00

+ Foto

2010-09-09T15:16:00.002-03:00

Eu confesso minhas preferências.

Admiro a qualidade do trabalho da + FOTO.

SURPREENDA-SE... from maisfoto on Vimeo.

Burger King

2010-09-09T11:12:00.002-03:00

A 2ª maior rede de fast food, Burger King, lançou no aeroporto de Amsterdã, Schiphol, um novo conceito de design para suas lojas, o chamado 20/20. A nova arquitetura que será adotada em todas as lojas da rede no mundo, em um total de 12 mil lojas, faz referências a uma indústria com a utilização de paredes de tijolos e tem, dentre outros detalhes, apresentação do menu em telas de televisão LCD, metal corrugado, madeira e concreto.

A mudança foi anunciada pelo CEO da rede John Chidsey e pelo novo presidente da empresa para a Europa, Oriente Médio e África, Kevin Higgins e traz como idéia do projeto proporcionar uma experiência de jantar mais intimista e aumentar o engajamento das pessoas com o local e a marca. O espaço de alimentação terá a sinalização Home of the Whopper (Casa do Whopper), que será enfeitado por candelabros rotatórios com uma chama vermelha. As pessoas poderão sentar-se em um bar, banqueta, cabine ou mesa.

O Burger King anunciou também outras ações, como a adição de novos itens Premium no menu e o novo restaurante conceito Whopper Bar. Até agora, mais de sessenta restaurantes adotaram o design 20/20, em cidades como Miami, Cidade do México, Edimburgo e Xangai. Mais de setenta e cinco restaurantes devem adotar o novo modelo até o final de 2010, em cidades como Vancouver, Roma e Londres.

A loja de Schiphol tem uma receita com vendas por ano acima de US$ 12,5 milhões e suas vendas aumentaram no primeiro mês de funcionamento após a reforma. A expectativa da rede é de aumentar as vendas em 12% a 15% em cada loja. A empresa enfrenta problemas no mercado norte-americano, onde suas vendas caíram 4%. Por outro lado, ela bateu um recorde e abriu 338 pontos-de-venda fora de EUA e Canadá durante o ano de 2009.

Construindo sua marca pessoal

2010-08-31T16:30:00.001-03:00

Falando em construir sua marca pessoal, encontrei esse livro que deve ser muito interessante.

Personal Branding – Construindo sua Marca Pessoal

Descrição: Um livro sobre gestão de marcas pessoais e seus desafios, com propostas objetivas para administrar e potencializar a própria imagem ampliando o seu valor no mercado através de uma boa reputação. O livro possui um conceito que incomoda, provoca, questiona para levar a uma reflexão sobre o tema. É uma leitura fácil, que permite que qualquer tipo de leitor a aproveite da melhor maneira.

Divididos em 11 capítulos, o livro trata de temas como “Marcas pessoais sem valor”, “Profissionais Perdidos”, “Conquistar poder para uma marca pessoal”, entre outros. Além das ferramentas, dicas e técnicas, o autor faz com que seu leitor repense e se reinvente chegando mais perto dos seus ideais profissionais com reações mais duradouras e consistentes nessa transformação.
A partir de agora, você está condenado à liberdade de escolhas. Então, vá em frente. Esse pode ser o primeiro passo para a sua grande virada profissional.

Sobre o autor: Arthur Bender – Publicitário com 21 anos de mercado, possui larga experiência em planejamento e estratégia de marcas no Brasil e no exterior. Foi premiado por três anos consecutivos como Profissional de Planejamento do Ano no RS, além de ter cases premiados em outras partes do Brasil também. Desenvolveu e lançou no Brasil o conceito de personal branding em 2001 e desde então planejou dezenas de marcas pessoais , tornando-se um dos maiores especialistas no assunto no Brasil.
Neste livro você encontrará propostas objetivas para administrar e potencializar sua imagem de marca pessoal, ampliar seu valor no mercado e construir aquilo que é mais sagrado no mundo das marcas: reputação. Também encontrará ferramentas, técnicas, dicas e sugestões para que você se repense, se reimagine, se reinvente e se aproxime mais dos seus sonhos profissionais. Mas, acima de tudo, ofereço a você um momento de reflexão sobre esses sonhos e o que deve fazer para transformá-los em realidade. Além disso, apresento as respostas para as seguintes perguntas:

Você existe on line?

2010-08-31T16:02:00.000-03:00

Você já teve a curiosidade de digitar seu nome no Google só pra saber como e onde seu nome aparece?

Algumas pessoas tem a satisfação de ver seus nomes mecionados de maneira honrosa em sites e publicações, outras em citações pouco relevantes e alguns sequer existem no mundo virtual.

O resultado do Google nada mais é do que a imagem que VOCÊ mesmo constriu. No mundo real, suas atitudes, seu trabalho, a maneira como você se veste, os lugares que você frequenta e as pessoas com quem você se relaciona são, querendo ou não, o seu reflexo, já no mundo virtual, textos, artigos, páginas de redes sociais, blogs, publicações e curriculos on line formam a SUA imagem virtual. Que na verdade hoje em dia, de virtual não tem mais quase nada. Pessoas com objetivos estrturados procuram utilizar essa ferramenta para expalhar de forma rápida suas qualidades e seus conhecimentos.

Se esse é o seu objetivo, ser visto, comece definido 3 relevantes aspectos sobre você mesmo.

1. Como você quer ser reconhecido? Pense nas ideias-chave que você gostaria de ver associadas a você.

2. Expertise. Toda marca de sucesso envolve a noção de expertise em alguma coisa. Você precisa criar a percepção de que você é muito bom naquilo que faz. Em outras palavras, faça marketing das suas qualidades profissionais.

3. Seu estilo. Não é tanto o que você comunica sobre você, mas sim como o faz. O seu estilo é despojado e criativo, ou elegante e envolvente, ou entusiástico e empreendedor? Seu estilo de fazer as coisas deve ser único, muito pessoal, criando uma espécie de marca registrada.

Com essas informações bem definidas a próxima etapa é criar um perfil no LinkedIn. A mais renomada rede profissional é um excelente e qualificado espaço para você exibir seu currículo. Identifique e associe-se a grupos de pessoas com interesses profissionais comuns aos seus. Acompanhe as discussões que rolam nos grupos e participe do debate fazendo comentários. Procure também pessoas com quem já trabalhou ou estudou.

Posteriomente e tão importante quanto, crie um blog profissional. Pode ser que você seja um consultor independente ou empresa pequenininha, e pense que não tem um portfólio de clientes ou serviços que justifique um site. Então monte um blog para abordar assuntos da sua área de atuação e, com isso, firmar sua opinião. Potenciais clientes ou parceiros interessados em fazer negócios com você terão uma amostra da sua visão de mundo. No blog, não se esqueça de colocar link para seus perfis no LinkedIn, Twitter, Facebook etc., deixando de fora coisas mais pessoais como Orkut.

Essa é a sua certidão de nascimento virtual. Não se esqueça que você mesmo como consumidor quando vai contratar um serviço ou uma empresa, geralmente corre para o Google para buscar referências de credibilidade dos seus contratados. Siga o exemplo e crie uma boa imagem de VOCÊ mesmo.

A era do Twitter

2010-08-27T17:18:00.001-03:00

O Twitter é uma das ferramentas de comunicação mais novas no mundo virtual, porém foi a rede social aceita de forma mais rápida na história mundial, indo de zero a 10 milhões de usuários em menos de dois anos.

Ao contrário das demais midias socias, o twitter é dominado por profissionais e não por estudantes. Talvez pela sua configuração, mesmo no Brasil ainda ser no idioma inglês, talvez porque ele tem adeptos do mundo todo, diferentemente do orkut que tem 80% do seu público latino.

Os 140 caracteres disponíveis são suficientes para expor as opiniões de profissionais liberais, estudantes, nomes famosos da música, de Hollywood e CEOs de multinacionais.

O autor e jornalista de mídia social Shel Israel lança no Brasil pela editora Campus-Elsevier A era do twitter, e mostra como as pessoas usam o twitter para se aproximar de clientes e outras pessoas que compartilham dos mesmo interesses ao redor do mundo.

No livro, Israel conta histórias reveladoras sobre os moradores de "twitterville", de CEOs a estudantes, que foram os primeiros a noticiar a devastação do terremoto de Szechuan; de visionários que tentam arrecadar dinheiro para uma causa a jornalistas que se destacam mais do que empresas tradicionais de mídia. Milhões de usuários compartilham o que chama a atenção de todos na web e uma dessas coisas pode ser a empresa, seus produtos e serviços.

No Twitter, a palavra se espalha tão rápida quanto o vento e as empresas não têm mais a opção de ignorar essa realidade.

Um exemplo recente foi a disseminação pelo twitter do erro cometido pela Folha de São Paulo quando publicou um anúncio publicitário lamentando a saída da seleção brasileira da Copa do Mundo. DETALHE: uma semana antes do jogo que tirou o Brasil da competição. Abílio Diniz, proprietário do Grupo de Açúcar, patrocinador oficial da seleção usou sua página no twitter, para pedir desculpas pelo erro cometido. (Não compartilhamos com a impunidade e tomaremos as providências, que não eliminarão o erro, mas irá responsabilizar os culpados.)

Quem nunca viu o jornalista Willian Bonner, twitando suas opiniões pessoais sobre as matérias do Jornal Nacional, DETALHE, ao vivo enquanto ela são veiculadas?

Faculdades, Federações, Vocês/a, Veja, Estilo, MTV, Rede Record, CVC, de todos os seguimentos possíveis e imagináveis aderiram ao Twitter e com uma vantagem, as pessoas e empresas públicas podem ter um selo de Verified Account, um atestado de veracidade que garante que aquele twitter é verdadeiramente do famoso ou da empresa. Um diferencial nunca visto em outras redes socias que tem em sua maioria perfis fakes (falsos).

A popularidade do twitter é tamanha que chega a agilizar processos de reclamação contra empresas e famosos. Como por exemplo a atriz Fernanda Rodrigues que teve sua energia cortada erroneamente e religada em algumas horas quando resolveu "botar a boca do trambone" ou no twitter." rsrs

Mais do que uma rede social o twitter se tormou um disseminador rápido e eficiente de informações. Uma mídia de massa (ainda seleta) formadora de opinião.

Sorte das organizações que se renderam, já começaram a colher os frutos.

Fazendo acontecer $

2010-08-25T15:14:00.004-03:00

Parece que a família Rufino decidiu "aparecer" de vez. Meu irmão Emerson, que também é empresário, se identifica mesmo desde os 18 anos é com a profissão de Dj. Já tocou em algumas boates na capital Goiana, festas particulares, eventos íntimos e para grandes públicos.
Arrasou nos anos 90 com a "Noite das Gatas" e nos 3 ambientes da Boate Eagles.
Depois de alguns anos no backstage está de volta, convidado pelo Samauma para colocar os calouros de Direito da Puc (GO) pra se acabar na pista.
Parabéns pra ele!

Contatos:
MSN: djkakogyn@hotmail.com
Orkut: Dj Kako, É Festa!!!
Cel: (62) 92662703

Workshop para noivas.

2010-08-24T23:21:00.005-03:00

Cris Rufino, Simone Paixão e Tarsiana Henrique

Já na sua 5° edição, o evento BR Noivas aconteceu na Mansão Cristal, acredito eu que, com recorde de público de todas as edições.
Com mais de 70 empresas parceiras, as noivinhas presentes poderam se deleitar com desfiles de vestidos de noiva, degustação de buffet japonês, apresentação de mesa de bolo, ter a experiência de entrar em uma limosine, ver as mais belas fotos de grandes fotógrafos, decoração, desfile de lingerie, jogos de quarto e até roteiros de viagem.
Um conjunto eficiente de opções e sugestões pra quem quer ter os melhores profissionais no dia mais importante de suas vidas.
Para quem perdeu ainda dá tempo de correr pra lá. Hoje, dia 25 quarta-feira, o evento ainda apresenta novos desfiles e diversos profissionais.
Parabéns a Cerimonial Beatriz Godoy e Ricardo Sousa que a cada ano abrilhantam esse evento e proporcionam uma aproximação entre as noivas e seus fornecedores.

In Photo. (Antônio)
Amo o trabalho dos 3 irmãos.

Café Filmes. (Giselle)
Nunca peguei minha filmagem. rs

Nerci Oliveira.
Pra mim o vestido mais bonito do evento.

Flayton Dj e Sonorização (e um pedacinho da sua equipe)
Sempre arrasa na trilha sonora.

Entre amigos!

Relações Públicas na moda.

2010-08-24T15:44:00.001-03:00

Passeando pela net encontrei um blog intitulado "Relações Públicas na moda", da RP e blogueira Fernanda Prestes, que em parceria com alguns amigos falam de uma vertente da profissão de Relações Públicas nunca pensada por mim anteriormente.
Para quem ainda não sabe (dhãã) eu sou Bacharel em Relações Públicas, que nada tem a ver com serviço público. Trata-se de um curso da área de Comunicação Social (Publicidade e Propaganda, Relações Públicas e Jornalismo).
Dentre todas as vertentes que a profissão oferece, Assessoria de Imprensa, Relações Públicas Comunitária, Governamental, Assessoria de eventos, Gerenciamento de Crises, Pesquisa de Opinião Pública, Planejamento Estratégico, entre outros escolhi a área de Comunicação Interna, que resumidamente é uma ferramenta utilizada para promover a interação e a troca de informação entre a empresa e seus funcionários. Aprofunda-se em questões como clima organizacinal, desenvolvimento dos processos de forma harmônica e está voltada para o bem-estar do colaborador e da organização.
Eu amo ser Relações Públicas e trabalhar com comunicação e falarei mais a respeito disso aqui no blog. Bom, voltando ao blog "Relações Públicas na moda", achei mesmo muito interessante a percepção que a Fernanda e seus colegas conseguiram desenvolver da profissão e foi lá que eu encontrei um post sobre o Buzz Marketing da marca Dior.
Buzz em inglês significa "burburinho" e buzz marketing seria fazer markerting boca a boca.
Em uma tacada brilhante, enquanto a loja estava em reforma, eles usaram ao invés de tapumes, produtos da própria marca, para traduzir a velha frase "estamos em reforma".
Ficou um luxo, não ficou?

Uma bolsa gigante na porta da loja, ao invés de tupumes.

Louis Vitton já havia feito algo parecido.

Casar faz bem!

2010-08-24T11:01:00.005-03:00

Postei esse texto no blog da Simone Paixão. Se você clicar no título da postagem, será direcionado para o blog dela.

A revista VEJA dessa semana, estampa em sua capa (cor de rosa) a reportagem “Casar faz bem”. Uma matéria de Gabriella Sandoval, Bruno Meier e Malu Gaspar, que traz uma entrevista com a autora do livro, que em breve estará nas telonas, Comer, Rezar e Amar, que depois de passar por um divórcio devastador jurou pra si mesma que nunca mais subiria ao altar, entretanto depois de uma viagem por três países para curar suas feridas, conheceu um brasileiro e se rendeu ao amor.

A reportagem revela ainda as estatísticas espantosas dos divórcios no Brasil depois da aprovação da lei que extingue a exigência de 2 anos de separação para oficialização do mesmo.

Mas a vida para os comprometidos não vai mal. Essas estatísticas são apenas um grão de areia no meio de uma enorme praia repleta de casais que estão escolhendo melhor seus parceiros e se esforçando mais para que os casamentos funcionem.
Segundo a reportagem, de fato é preciso um esforço redobrado para manter os casamentos vivos em um mundo cada vez cheio de “oportunidades” fáceis e aparentemente melhores.

O texto alerta que casar-se jovem realmente não é um esporte para crianças. Indivíduos que ainda não conquistaram autonomia e não tem noção dos rumos que querem seguir na vida terão dificuldades em saber o que procuram em um parceiro. Os filhos, que para alguns é a razão da união da humanidade em pares, pode ser motivo de discórdia. Em pesquisas recentes a maioria dos casais culpam a prole pela piora na vida conjugal.

A antropóloga Helen Fisher da Universidade Rutgers ainda cita na matéria 4 tipos de personalidade mapeados em suas pesquisas e esclarece que a união de diferentes tipos de personalidades trazem problemas específicos, mas qualquer combinação pode levar um casamento a longevidade ou ao divórcio. "Ao conhecer as características de cada personalidade pode-se antecipar os desafios e se sobressair rumo a felicidade", garante ela.

Embora não pareça, para a mulher atual a decisão de dizer o SIM as tem deixado confusas e inseguras. A independência tem trazido com ela a autocrítica. Mas independente de qualquer coisa, a convivência entre homens e mulheres é bom tanto parar elas quanto para eles. Pesquisas canadenses comprovam que homens casados vivem sete anos a mais do que aqueles que nunca foram casados, e as mulheres 3 anos a mais. E casais que dividem as finanças são mais estáveis e acumulam mais patrimônios.

Na realidade o papel das mulheres é exercer uma influência civilizadora sobre os homens e o papel dos honens é ajudar as mulheres a alargar seus horizontes além da necessidade premente.

A reportagem traz ainda um teste para avaliar se seu casamento ainda pulsa mas concluiu que Não há nada melhor para combater as agruras da vida moderna do que se casar.

By Cristiane Rufino

Cara nova

2010-08-24T09:05:00.006-03:00

O blog ficou fechado alguns dias para reformulações e voltamos com layout novo, configurações novas, link para contato, tradutor instântaneo para diversar línguas (é só clicar nas bandeirinhas na barra lateral e ler no seu idioma de interesse), botões de compartilhamento com outras redes socias, marcadores para facilitar sua procura de textos e outros.
Fiz menos do que queria. Acessei muitos sites de dicas para blogs mas não sou expert em TI, então não consegui colocar tudo em prática, mas já espalhei meus questionamentos pela rede e na medida que me responderem aprimorarei o blog.
Quero aproveitar o post para agradecer aos 1.256 visitantes que tive no mês passado. Não sou muito ligada nas estatisticas porque escrevo por prazer, apenas para expressar minha opinião, mas não deixa de ser gratificante saber que tantas pessoas se identificam com o que post aqui.
Sejam bem vindos, novamente!

Colunista, EU?

2010-08-19T22:01:00.003-03:00

Não tenho tido palavras para agradecer a Deus a quantidade de coisa boas que tem acontecido em minha vida.
E pra aumentar minha lista fui convidada pela minha amiga e Cerimonialista Simone Paixão para ser Colunista e revisora dos textos do site/blog dela.
Na verdade me ofereci (rs) para auxiliá-la no que fosse necessário mas acabei ganhando o título de Colunista. rsrs
Estou muito feliz em poder contribuir com o trabalho dela e a partir de agora minhas leitoras terão que se dividir em dois blogs.
O site está sendo produzido pelo meu também amigo Sérgio Farias (http://www.agenciadigitaldesites.com.br/) e daqui alguns dias estará no ar. Enquanto isso vamos escrevendo no blog e eu espero a visita de vocês por lá.

http://www.simonepaixaoblog.blogspot.com/

A palestra.

2010-08-19T08:57:00.005-03:00

Eu me reservo o direito de não postar fotos pessoais no blog, mas não pude me conter.

Foi mesmo uma honra poder voltar a Faculdade para falar da pofissão de Relações Públicas que eu amo de paixão. Pessoas bacanas, novos contatos e reencontros especiais.

Coord. do curso de Relações Públicas Priscila Borges, Cristiane Rufino, João Lacet, Camila Oliveira e Ludmila Costa

Pres. da Ass. Bras. de Relações Públicas Antônio Lago, Coord. do curso de Relações Públicas Priscila Borges, Cristiane Rufino, João Lacet, Camila Oliveira, Ludmila Costa, Jorge Lima.

"A prova de fogo" 2

2010-08-16T01:04:00.004-03:00

E por falar em "A prova de fogo", esse é o nome de um filme bem bacana que me apresentaram há 1 ano atrás.
Gostei tanto que comprei o dvd para tê-lo em casa. Tenho certeza que ele me será útil por toda a vida. Depois acabei emprestando pra todas as minhas amigas casadas e minhas duas cunhadas.
Ele não passou no cinema mas todo mundo que eu conheço já o assistiu. Em um dos casamentos que fiz ouvi o PADRE, (o Padre, hem) citar o filme e sugerir que todos os presentes assistissem.
Independente do seu estado civil, casada, separada, solteira ou á procura tire um tempinho (de preferência sozinho(a)) para refletir e aprender um pouco com essa história. Me emociono todo vez que o assisto e realmente mudou minha maneira de ver as coisas.

Graças a net que facilita nossas vidas você pode assistir o filme na íntegra pelo you tube. Vou postar todos os links aqui.

As semelhanças com a vida real NÃO são mera coinscidência, nem o fato da protagonista ser uma Relações Públicas (rsrs)
Minhas cenas preferidas são os diálogos do protagnista com seu pai. São a essência do filme.
O livro citado no filme também existe mesmo, se chama "O Desafio de amar" e custa R$30,00.
Desejo que faça a diferença na vida de cada um (a) que passar por aqui.

A prova de fogo parte 1
A prova de fogo parte 2
A prova de fogo parte 3
A prova de fogo parte 4
A prova de fogo parte 5
A prova de fogo parte 6
A prova de fogo parte 7
A prova de fogo parte 8
A prova de fogo parte 9
A prova de fogo parte 10
A prova de fogo parte 11
A prova de fogo parte 12

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"Nunca abandone um "parceiro". Principalmente em um incêndio! "

Pra mim!

2010-08-15T23:16:00.006-03:00

Para nós.

2010-08-15T23:03:00.002-03:00

Esta é para quem não consegue largar o Blackberry. A RIM - Research in Motion - fabricante do aparelho e maior concorrente da Apple, prepara o contra-ataque: irá lançar ainda neste ano um tablet e um telefone touchscreen para competir com o iPad e o novo iPhone 4G.

Segundo o "The Wall Street Journal", o telefone móvel tem um teclado deslizante e vem com uma nova versão do sistema operacional do Blackberry. Assim como outros telefones de última geração, a tela de toque também permitirá a expansão das imagens com os dedos e uma barra de pesquisa irá facilitar o gerenciamento de conteúdo.

Voltando as origens.

2010-08-11T18:07:00.001-03:00

Uma honra!

Assessoria em Marketing Politico

2010-08-11T11:34:00.001-03:00

Marketing Interpessoal para administrar relacionamentos.

2010-08-11T11:22:00.001-03:00

Muita gente não sabe, mas relacionar-se bem com os colegas de trabalho é um dos principais fatores de sucesso. Pois é, de nada adianta você ser um profissional competente se não sabe trabalhar em equipe e criar harmonia no ambiente de trabalho.

Um estudo da Harvard mostra que 2/3 das demissões nas empresas são causadas por dificuldades de relacionamento com os colegas. Isso explica porque pessoas altamente profissionais e competentes no que fazem acabam sendo demitidas de suas empresas e outras - nem tão competentes assim - permanecem, atingindo promoções e melhores oportunidades de carreira. Logo, podemos concluir que competência técnica não é tudo e que aquelas pessoas que não têm uma boa habilidade para criar relacionamentos acabam tendo menores chances de sucesso.

Existem diversas causas para a dificuldade nos relacionamentos humanos: rabugice, antipatia, arrogância, timidez etc. mas a causa mais comum é o despreparo. A grande maioria das pessoas não sabe que cuidar das relações não é apenas uma questão de sociabilidade, mas de progresso profissional.

As relações humanas são baseadas numa palavrinha: comportamento. Com isso, as pessoas que têm um bom comportamento, automaticamente, cuidam melhor de suas relações humanas. Essa é uma das competências relacionadas à inteligência emocional (QE - Quociente Emocional), que há muito tempo vem sendo valorizada demais nas empresas. De nada adianta um profissional possuir um QI (Quociente de Inteligência) alto se o seu QE for baixo. Ele estará fadado a ter sérios problemas na carreira e na vida particular.

O marketing interpessoal é uma ótima ferramenta de orientação na busca por um comportamento adequado para o sucesso, sendo desenvolvido tanto para uma melhor produtividade do indivíduo como de toda uma equipe, produzindo, conseqüentemente, melhores resultados para as empresas.

Aqui vão 10 regras básicas para se fazer um bom marketing interpessoal. Utilize-as e sinta a diferença:

1) Respeite os outros, não fazendo com eles o que você não quer que eles façam com você. Isso é ter empatia (colocar-se no lugar do outro).

2) Cultive amizades. Mantenha contato com as pessoas sempre que puder (dentro e fora do ambiente de trabalho) e não somente quando precisar delas. Mostre que você se importa realmente com elas. Faça seu "Networking" (Rede de Relacionamentos) ficar cada vez maior.

3) Aprenda a ouvir mais do que falar. Não é a toa que temos dois ouvidos e uma boca!

4) Seja sempre educado e evite ser rude. Cumprimente a todos, mesmo aquelas pessoas que você não conhece direito.

5) Faça elogios verdadeiros às pessoas. Aprenda a enxergar os pontos positivos de cada um e enalteça-os. Mas lembre-se que elogiar não é bajular!

6) Não seja teimoso. Saiba mudar sua opinião se outra pessoa lhe mostrar argumentos concretos e críveis.

7) Não entre em choque direto com os outros. Tenha paciência e saiba conduzir uma conversa de forma tranqüila e amigável, mostrando seus argumentos com exemplos práticos. Assim, você conseguirá convencer de maneira simpática e eficiente.

8) Procure sorrir mais e contagiar as pessoas com positivismo. Torne sua presença agradável.

9) Esteja sempre à disposição para ajudar. Evite o "isso não é comigo" e procure soluções para seus colegas, mesmo quando o assunto não lhe diz respeito.

10) Procure se informar sobre diferentes culturas e seus respectivos tipos de comportamento. Isso demonstra conhecimento e ajuda a evitar gafes desagradáveis.

*por Nelson Botter Junior

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*Nelson Botter Junior é escritor e especialista em marketing de serviços pela FGV e international business pela ILSC - Canadá. Atua como consultor da Botter & Associados, diretor do portal de saúde Brasilmedicina e administra os cursos da área de saúde da Manager Online.

Cores

2010-08-06T16:39:00.003-03:00

Twitter de cara nova.

Mais parecido com meu atual momento.

Colorido!

Blogs

2010-08-04T17:12:00.002-03:00

Quando comecei o blog há 3 anos, o entitulei de AMENIDADES. Não tinha (e ainda não tenho) um foco específico para os post. Tenho falado bastante sobre casamentos porque também trabalho com isso, mas minha vida tem sido tão eclética e dinâmica que gosto de postar sobre tudo que penso, vejo e vivo. ( Em breve novidades)
Eu sei que muitas pessoas ainda acham que isso é uma bobagem, mas basta fazer uma pequena pesquisa na net para se ver quantos blogs atuais, importantes e eficientes existem por ai.
Tenho visto tantas pessoas em programas de tv que ganharam notoriedade através de seus blogs. Das mais diversas áreas. Moda, comportamento, universo masculino, universo feminino, novelas etc etc etc.
Ontem mesmo na novela Ti ti ti, dois estilistas comentavam sobre os acessos, recados e o sucesso dos seus blogs. Ao meu ver o autor quis trazer o diálogo deles para essa atualidade latente e sem volta do mundo virtual.
Mesmo falando de amenidades, no meu antigo blog recebia visitas dos mais longiquos paises e das mais variadas personalidades e idades.
E foi em uma das minhas pesquisas pela net que encontrei um post super bacana que exemplica bem como esse mundo dos blog tem se tornado uma quase profissão.

Cartões de visita de blogs!

Se o seu blog contêm algo realmente de utilidade pública ou seu desejo é ser famosa, copiem a idéia!

Risqué por Reinaldo Lourenço!

2010-08-04T09:48:00.001-03:00

Coque,Vanguarda,Twiggy,Pop, Cintura Baixa, Cigarrete, Tubinho e Meia Calça prometem ser “a pedida” na maletinha das manicures no próximo verão.

Acho um super desafio inventar alguma coisa que ainda não exista por ai mas o diferencial dessa coleção são as 4 cores foscas: salmão Twiggy, rosinha Pop, azul Cigarrete e cinza Tubinho.

O lançamento oficial foi ontem lá na loja conceito Mi Casa e contou com uma mesa redonda formada por Reinaldo Lourenço, Costanza Pascolato e Marcos Proença, todos discutindo a influência da Pop Art na moda, arte e beleza.

Infelizmente vamos ter que esperar até setembro pra arrematar os vidrinhos. Paciência!

Embalagem promocional

Mamys.

2010-08-02T21:41:00.004-03:00

Pra quê palavras?

Coaching

2010-08-02T20:59:00.009-03:00

Há mais ou menos 8 anos, os norte-americanos começaram a desenvolver a figura do “mind coach”. Não apenas para os esportes, como também para qualquer outra pessoa normal que desejasse buscar objetivos pessoais.

O coaching é uma profissão nova e motivadora, e está cada vez mais popular por ser mais eficaz que as dinâmicas e outros métodos usados para alcançar esses objetivos. As dinâmicas, por exemplo, focam o alcance de objetivos coletivos, seja de uma empresa ou de um grupo de pessoas. Enquanto que o coaching centra-se diretamente nos indivíduos. Isso gera um impacto tal, que na maioria das vezes ele não só faz que o indivíduo consiga seu objetivo, como também produz outras mudanças favoráveis ao seu redor. Sempre com o apoio direto e pessoal do coach, alcança-se a meta proposta de uma maneira mais rápida e eficiente do que se fosse feita apenas através das dinâmicas.

Portanto, coaching é o processo de desenvolvimento de competências. Competência como capacidade de agir, de realizar ações em direção a um objetivo, metas e desejos. É um processo de investigação e reflexão. Descoberta pessoal de fraqueza e qualidades. Aumento da consciêcia de si. Aumento da capacidade de responsabilizar-se pela própria vida com estrutura e foco. O processo oferece feedback realista e apoio.

Coach, no seu sentido literal significa “técnico” em inglês. É ele que conduz o processo, levando o cliente a refletir, chegar a conclusões e definir ações. Curiosamente, coach significa também veículo utilizado para transporte de pessoas de um lugar a outro. E de certo modo é isso que o coach faz. Transporta seu cliente para seus objetivos.

Hoje, existem basicamente dois tipos de coaching:

O coaching executivo, direcionado para desenvolvimento de competências de liderança, que foca as habilidades para produzir resultados e a modificação de comportamentos que reduzam sua efetividade. Pode ser direcionado para coaching de habilidades, performance, desenvolvimento ou negócios.

E o coaching de desenvolvimento pessoal, direcionado para as competências em outras áreas além da profissional. Neste sentido, o processo pode atingir temas como: ser mais decisivo, melhorar a administração do tempo, valorizar diversidade, desenvolver potenciais, resolver conflitos, aumentar autoconfiança, comunicar-se com mais eficiência, entre outros.

Assim como mercadorias e serviços, as competências e as habilidades que possuímos são os nossos melhores talentos.Portanto, merecem a mesma atenção, o mesmo respeito e as mesmas estratégias e planejamentos que qualquer empresa aplica para se oferecer ao mercado. O seu talento e a sua competência têm que estar disponíveis ao mercado e àquelas empresas que possam lhe dar um retorno compatível ao investimento que você fez em si mesmo ao longo do tempo.

Agora, como ser um “produto de valor” dentro de um cenário tão instável e de competição cada vez mais acirrada por oportunidades de trabalho?

A solução é exatamente aquilo que você tem de mais valioso: você mesmo. O seu diferencial, a sua marca, a sua autenticidade! Isto demonstra porque você não é mais um. O seu diferencial está no grau de comprometimento e de iniciativa que você tem com tudo o que faz, nos resultados que você sabe que é capaz de gerar, nas soluções que você sabe que pode agregar ao negócio em que estiver.

Quem se valoriza identifica no marketing pessoal a oportunidade para dar visibilidade a sua capacidade e profissionalismo. E percebe que marketing e ética estão intimamente ligados, que valorizar o que temos de mais original, nossa marca, aquilo que só nós mesmos temos está voltado à realização pessoal e profissional e ao bem-estar que nos cerca.

E cada vez mais a sobrevivência das empresas dependerá de profissionais cientes de suas habilidades capazes de apostar em suas próprias competências. Além disso, é muito importante também aprender e saber ouvir, o feedback é um ótimo instrumento para medir o nosso desempenho.

Investir no seu marketing pessoal é investir na sua autenticidade, ter uma imagem positiva, entusiasmada. Assim como o produto necessita de uma bela identidade visual, uma boa embalagem, você também tem que ter o mesmo cuidado com você. Atraia a atenção dos outros através da motivação, capacidade e habilidade não só em se comunicar, mas mostrar qual é a sua competência.

Invista em você! Sucesso!

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Para minha amiga Simone Paixão.

Emocionante

2010-08-02T17:14:00.004-03:00

O casamento desse sábado foi mesmo lindo! Não em beleza física, decoração, cores, mobiliário, mas em emoção. Em mais de 50 casamentos, já vi de tudo. Para alguns casais a festa é apenas um ritual. Até existe amor entre eles, mas não emoção. Para outros, aquele momento é tão mágico, tão sublime que se transforma mesmo em um divisor de águas.

É gratificante participar da união de duas pessoas que se amam e querem muito estar ao lado uma da outra. Percebe-se quando existe uma consciência das dificuldades que virão, porque Deus disse que as tempestades virão para todos nós, mas eles tem a certeza de que o "mar se abrirá", porque o encontro deles foi abençoado por Deus.

Acredito eu, que para desfazer aquele ditado sem graça de que "se casamento fosse bom o noivo não estaria de preto", esse noivo entrou de branco. Homenagiaram seus pais prometendo cuidar deles até o fim de suas vidas assim como cuidarão um do outro e sairam da festa em um carro branco, temático de recém-casados.

Vida longa ao amor deles!

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Quisera eu, ter encontrado um homem com temor de Deus.